Untuk melakukan forward ke nomor HP, pastikan incoming di PBX sesuai dengan kondisi.
Pada gambar diatas instruksi untuk mengarahkan ke pengaturan arahan incoming nya klik PBX Configuration → Inbound Routes
Lalu pada sisi kanan, klik any DID / any CID. pengaturan seluruh jalur incoming melalui jalur ini
Dan scroll ke bawah untuk melihat arahan incoming nya kemana, pada gambar diatas incoming mengarah ke Time Condition = incoming diatur berdasarkan waktu jam kerja dan waktu libur
Jika sudah cek untuk jalur incoming di PBX Barantum, klik menu sesuai dengan arahan incoming nya, pada tutorial ini mengarah ke Time Condition.
Berarti buka menu Time Condition untuk melihat pengaturan selanjutnya, PBX Configuration → Time Condition seperti gambar dibawah
Di menu Time Condition: Pengaturan diset sesuai dengan kebutuhan, pada nomor 1 gambar diatas waktu office hour yang diset sesuai ketentuan perusahaan jam masuk dan pulang. jika belum bisa diset baru klik Add Time Condition
Set Time Group :Settingan ini ada di menu PBX Configuration → Time Group yang berfungsi untuk mengatur waktu incoming yang diterima, mulai dari jam, hari, bulan. jika belum ada mohon dibuat terlebih dahulu
Destination if time match : Jika waktu sesuai dengan yang ada di kolom. pada gambar diatas kolom diisi dengan menu Ring Group - Operator, incoming akan dilanjutkan ke menu Ring Group sesuai waktu yang ditentukan dan disampaikan ke Operator sesuai dengan gambar diatas, incoming dilanjutkan ke Operator
Destination if time not match :Waktu setelah jam kerja / waktu libur, gambar diatas settingan dilanjutkan ke IVR - welcome
Setelah setingan sudah sesuai, berikut cara membuat Time Group - Ring Group - dan IVR sesuai incoming dari tutorial ini
Cara membuat Time Group sesuai kebutuhan
Klik menu PBX Configuration → Time Group
Pada gambar diatas,ada beberapa Time Group yang sudah dibuat, nomor 1 menunjukan waktu-waktu yang diset sesuai kebutuhan. untuk default name buat Office Hour sesuai kantor
Description : Buat nama agar jadi pengingat untuk settingan nya
Office Hour Welcome : Isikan field waktu dimulai sampai waktu berakhir = artinya lama watu kerja set masuk dan pulang kerjakemudian field Days atau hari, jam tersebut berlaku sampai kapan, jika waktu kerja dari senin s/d sabtu berati isikan field Days dari senin s/d sabtudan bulan isikan dari januari s/d desember
Klik Submit jika sudah
Forwad nomor melalui IVR.
Forward nomor dilakukan setelah nada IVR terdengar dan otomatis langsung dialihkan ke nomor sesuai pengaturan yang sudah diset di Barantum PBX
Klik PBX Configuration → IVR
Buat IVR terlebih dahulu jika belum dibuat,klik add IVR di sisi kanan
IVR: fitur yang menyediakan suara rekaman ketika telpon masuk. contoh = "Selamat datang di PT Barantum"
Announcement : pilih suara recording yang sudah tersedia. jika belum upload rekaman sesuai format WAV 16 Bits 8000 HZ di menu PBX Configuration → System Recording
Direct dial : telpon incoming masuk, jika customer mengetahui nomor Extension yang sudah terdaftar di Barantum PBX bisa langsung menekan nomor Extension tujuan, dan langsung ke direct ke nomor Extention
IVR Entries = Daftar tunggu IVR dengan menekan prefix, gambar di atas, kolom Ext diisi nomor 1, maka pada saat telpon incoming masuk, tekan 1 akan mengarah ke IVR Entries di kolom 1 Destination Misc Destination - Forward Number, buat terlebih dahulu Forward Number jika belum ada
Klik OK jika sudah
Cara membuat Forward Number
Klik Menu PBX Configuration → Misc Destination
Klik Forward Number, jika belum dibuat klik Add Misc Destination
Isikan untuk mengingat pengaturan berdasarkan nama
Dial = masukan nomor Telfon yang valid untuk di Forward dari nomor kantor yang tersambung ke Barantum PBX
Klik OK jika pengaturan sudah sesuai tutorial
Selesai