Spy
Mendengarkan secara diam-diam ke extention yang sedang aktif
Kode *222+NoExtentionSebagai contoh : kita hendak mendengarkan extention 303, maka ketika ext. 303 sedang malakukan panggilan, untuk mendengar percakapan dari ext. 303, anda cukup mengetik *222303 pada telpon anda, secara otomatis anda bisa mendengar percakapan ext. 303
Whisper Internal
Fitur ini digunakan untuk bergabung dengan agent anda, anda dapat berbica dengan agent anda, namun penelepon dari luar, tidak bisa mendengarkan suara anda
Kode *223+NoExtention Seperti spy cara penggunaannya, namun perbedaannya yuitu, anda dapat berkomunikasi dengan extention yang hendak dengar, namun penelepon dari luar tidak dapat mendengar suara anda
Brage / Join Call
Fitur ini digunakan untuk bergabung dalam pembicaraan dengan agent anda
Kode *224+NoExtentionSama seperti Spy dan whisper cara penggunaanya, perbedaannya, jika menggunakan kode ini, anda dapat berbincang bersama, jadi telpon tersebut 3-way, anda bisa bicara dengan penelepon, dan berbicara dengan extention tujuan anda