Untuk melakukan login ke Barantum IPPBX, anda dapat mengikuti langkah langkah berikut

  • Langkah pertama, buka browser terlebih dahulu ( Google Chrome atau Firefox, pada tutorial kali ini, kami menggunakan Google Chrome )

  • Kemudian buka menggunakan domain yang sudah di sediakan, contohnya ippbx-callcenter.barantum.com.

  • Setelah itu, anda akan langsung masuk ke halaman Barantum IPPBX

User dan Password sesuai dengan yang telah informasikan oleh Tim Barantum.

  • Kemudian klik Submit untuk login

  • Dibawah ini adalah tampilan awal setelah login di Barantum IPPBX

Menu menu yang dapat di akses sebagai berikut

  1. System

    1. Dashboard : Anda dapat menggunakan fitur ini untuk mengetahui kondisi sistem callcenter ( Penggunaan CPU, RAM hingga penyimpanan Sistem untuk recording )

    2. Network : Fitur Ping dan Trace dapat digunakan untuk mengetahui apakah sistem callcenter dapat terhubung dengan IP tujuan

  2. IP-PBX

    1. IPPBX Configuration : Pada menu ini seluruh konfigurasi terhadap jalannya panggilan dapat di buat, mulai dari outbound, inbound ( IVR, Office Hour, Antrian dan lain lain )

    2. Operator Panel : Pada menu ini anda dapat memonitoring sambungan/koneksi dari masing masing extension apakah terhubung atau tidak )

    3. Voicemail : Setiap rekaman suara yang di tinggalkan oleh customer apabila tidak di jawab oleh agent akan tersimpan di menu ini ( Apabila di konfigurasi )

    4. Call Recording : Setipa percakapan yang terjadi pada sistem akan di simpan dan dapat di dengarkan kembali pada menu ini

  3. Report

    1. CDR Report ( Call Detail Record ) : Catatan panggilan yang terjadi pada sistem, pada menu ini anda dapat mengetahui seluruh panggilan yang terjadi hingga status panggilan apakah terjawab atau tidak

    2. Summary : Summary dari menu CDR yang mengakumulasi jumlah panggilan inbound dan outbound serta durasinya

    3. Missed Calls : Summary dari menu CDR yang menampilkan data yang statusnya Unanswered

    4. Barantum Report Pro : Report tambahan yang lebih lengkap dari Report Standar, menginformasikan panggilan yang terjadi hingga breakdown dari setiap panggilannya

  4. Barantum Callcenter

    1. Agent Console : laman untuk aktivitas agent pada callcenter untuk dapat menerima panggilan masuk

    2. Outgoing calls : Menu untuk konfigurasi panggilan keluar pada agent, contohnya untuk sistem predictive dialer

    3. Ingoing calls : Menu untuk konfigurasi panggilan masuk ke agent

    4. Agent Option : Untuk menambahkan account untuk agent yang digunakan pada Agent Console

    5. Break : untuk menambahkan pilihan break pada Agent Console

    6. Form : Menu untuk untuk mencustomisasi form yang akan tampil pada agent console setiap ada panggilan yang masuk

    7. Reporting

  5. Security

    1. Fail2ban : Menu ini dapat digunakan untuk melihat IP yang terblokir di akibatkan salah password

Apakah Anda menemukan jawaban?