Langkah pertama, anda perlu mempersiapkan Softphone terlebih dahulu. Karena softphone inilah yang akan menghubungkan kita dengan callcenter agar dapat menerima atau melakukan panggilan. Anda dapat gunakan berbagai macam softphone sesuai yang terinstall ( ex: Zoiper, Xlite, MicroSIP, 3CX, dll )

Setelah Softphone anda berstatus ready, langkah selanjutnya anda dapat mengakses laman PBX yang sudah diberikan sebelumnya, contohnya : https://callcentre.barantum.com

Kemudian isikan username sesuai dengan informasi login yang anda miliki, Contoh defaultnya Username : agent dan Password : agent

Setelah anda berhasil Login, anda dapat masuk ke menu Barantum Call Center, lalu Agent Console

Kemudian Checklist pilihan Callback login dan pilih Extension sesuai dengan extension pada Softphone. Jika sudah input Password sesuai dengan account anda lalu tekan Enter