Barantum chat merupakan menu atau module baru yang berfungsi seperti intercom yang dapat calon customer/customer gunakan untuk berhubungan dengan bagian Customer Support Assurance (CSA) jika mengalami kendala atau ada pertanyaan dalam menggunakan Barantum CRM.
Berikut merupakan cara untuk mengakses Barantum Chat:
anda buka dashboard Barantum CRM, pilih menu Activities lalu masuk ke modul Barantum Chat.
seperti ini untuk tampilan didalam Barantum Chat
disini akan dijelaskan fitur yang terdapat pada Barantum Chat:
Inbox
inbox disini berisi tentang semua kotak masuk dari chat anda.
didalam fitur inbox pun terdapat beberapa menu:
Open = chat yang dianggap masih terbuka
Pending = chat yang masih tertunda, statusnya belum jelas
In-progress = chat yang masih dalam progres
Done = chat yang sudah selesai, atau sudah ditutup
semua status chat tersebut bisa kita ubah menjadi done dengan cara sebagai berikut
pilih chat yang anda ingin, pilih status chat tersebut seperti yang ditandai, lalu klik DONE. maka chat tersebut aku masuk ke status DONE
