Barantum Chat juga tersedia pada aplikasi barantum mobile,

untuk mengaksesnya kita bisa cek pada menu Chat.

Berikut langkah langkahnya:

Buka aplikasi Barantum Mobile pada handphone anda.

Jika belum terinstal, anda bisa download disini

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=barantum.com&hl=en&gl=US

Iphone : https://apps.apple.com/us/app/barantum-crm/id1306629367

  • Buka Aplikasi Barantum Mobile.

  • Kemudian pilih Mulai Sekarang

  • Lalu masukan email dan password pada field yang disediakan.

  • Klik menu yang berada di pojok kiri atas.

  • kemudian klik menu Chat

  • di dalam menu Chat terdapat 3 sub menu yaitu :

    Open : yang berisi chat yang baru datang,
    Pending : berisi chat yang sudah datang dan belum ada balasan,

    In-Progress : berisi chat yang sudah di balas dan aktif,

  • Sebagai contoh , kami buka satu chat yang pending

  • Berikut adalah gambar ketika pesan sudah dibuka

Penjelasan ;
1. Nama dan Nomor Telpon

2. Status Ticket / Chat Tersebut

3. Badan chat yang berisi percakapan antara agent dan user

4. Lampiran

5. Kolom isi pesan

6. Tombol kirim pesan

  • Menu lampiran berguna untuk melampirkan file kedalam chat

    didalam tombol lampiran terdapat beberapa pilihan yaitu :

    Camera : membuka kamera untuk mengambil gambar

    Gallery : mengambil gambar dari file manager handphone

    Message Template : mengirim pesan template yang sebelumnya sudah di setting

Untuk chat tersebut dapat dikatakan selesai apabila problem yang dialami user sudah solve dan chat sudah berubah status menjadi Done.

Untuk mengubah status ticket / chat dengan cara klik titik tiga di sebelah kanan

Lalu pilih menu Resolve Tickets

Klik Yes untuk melanjutkan

status tiket / chat sudah berubah menjadi done.

Apakah Anda menemukan jawaban?