Barantum Chat juga tersedia pada aplikasi barantum mobile,
untuk mengaksesnya kita bisa cek pada menu Chat.
Berikut langkah langkahnya:
Buka aplikasi Barantum Mobile pada handphone anda.
Jika belum terinstal, anda bisa download disini
Buka Aplikasi Barantum Mobile.
Kemudian pilih Mulai Sekarang
Lalu masukan email dan password pada field yang disediakan.
Klik menu yang berada di pojok kiri atas.
kemudian klik menu Chat
di dalam menu Chat terdapat 3 sub menu yaitu :
Open : yang berisi chat yang baru datang,
Pending : berisi chat yang sudah datang dan belum ada balasan,In-Progress : berisi chat yang sudah di balas dan aktif,
Sebagai contoh , kami buka satu chat yang pending
Berikut adalah gambar ketika pesan sudah dibuka
Penjelasan ;
1. Nama dan Nomor Telpon
2. Status Ticket / Chat Tersebut
3. Badan chat yang berisi percakapan antara agent dan user
4. Lampiran
5. Kolom isi pesan
6. Tombol kirim pesan
Menu lampiran berguna untuk melampirkan file kedalam chat
didalam tombol lampiran terdapat beberapa pilihan yaitu :
Camera : membuka kamera untuk mengambil gambar
Gallery : mengambil gambar dari file manager handphone
Message Template : mengirim pesan template yang sebelumnya sudah di setting
Untuk chat tersebut dapat dikatakan selesai apabila problem yang dialami user sudah solve dan chat sudah berubah status menjadi Done.
Untuk mengubah status ticket / chat dengan cara klik titik tiga di sebelah kanan
Lalu pilih menu Resolve Tickets
Klik Yes untuk melanjutkan
status tiket / chat sudah berubah menjadi done.
