Hal yang paling umum terjadi ketika gangguan internet yang mengakitbatkan gangguan saat mengakses callcenter atau menggunakan service call center

untuk hal ini bisa terdapat 2 penyebab nya :

  1. Terdapat EXT yang salah password, sehingga IP kantor yang di gunakan terblokir oleh Server dan mengakibatkan tidak bisa mengakses server

  2. Terdapat kendala pada ISP yang digunakan sehingga tidak bisa mengakses server

2 point tersebut bisa dicek dengan 2 cara, sebagai berikut :

  • Testing menggunakan internet provider lain (Contoh : menggunakan tethring dari HP/melakukan routing ke ISP backup) hal ini terjadi untuk point 1 dan point 2 jika sudah menggunakan koneksi internet lain apakah masih terjadi hal yang sama atau tidak

  • Testing apakah bisa akses ke website lain (Contoh : kompas.com / ebay.com / twitter.com dsb ) jika hal ini terjadi pada point 1 dan 2

Solving problem :

  1. Jika terjadi pada point 1, bisa akses server dengan menggunakan koneksi lain (tethring/ISP backup) terlebih dahulu lalu ikuti tutorial ini untuk buka blokir IP (LINK)

  2. Jika terjadi pada point 2, bisa menggunakan ISP Backup terlebih dahulu dan laporkan kendala pada tim IT/vendor terkait untuk double check koneksi internetnyal

Apakah Anda menemukan jawaban?