sebelumnya, berikut penjelasan singkat mengenai Bookmark & Reply:
Bookmark = untuk memberikan tanda chat yang dikirimkan (dari client atau agent bisa) & biasanya lebih dikenal dengan istilah Pin Chat.
Untuk cara menggunakannya sebagai berikut:ke pesan yang ingin anda bookmark, lalu klik segitiga terbalik > klik bookmark
maka pesan yang anda simpan akan terbaca di sidebar kanan di BOOKMARK MESSAGES
Note: ini hanya berlaku pada agent yang bookmark pesan tersebut & hanya dapat dilihat oleh agent tersebut saja
Reply = untuk membalas pesan tertentu yang ingin dibalas/mention chat
caranya pun sama, namun anda hanya perlu pilih yang reply, jika sudah maka tinggal ketikan pesan yang ingin anda kirimkan lalu kirim.
maka pesan yang direply akan otomatis di reply (ini hanya berlaku pada channel WA)