Berlangganan Paket Barantum CRM dan Omnichannel
Panduan cara berlangganan paket CRM Barantum, mulai dari memilih paket, mengatur pengguna dan siklus penagihan, hingga pembayaran dan aktivasi.
Panduan ini untuk akun uji coba yang ingin mulai berlangganan. Anda dapat memilih paket CRM atau Omnichannel sendiri dari menu Billing, lalu membayarnya dengan Virtual Account atau kartu.
Sebelum memulai
- Masuk dengan akun berperan Admin. User berperan Employee tidak punya akses ke menu Pengaturan, termasuk Billing.
- Tentukan lini paket yang Anda butuhkan:
- CRM: CRM Sales Standar (penjualan), CRM Services Standar (layanan dan tiket), atau CRM Profesional.
- Omnichannel: Omnichannel Standar atau Omnichannel Profesional, untuk chat WhatsApp, Instagram, Facebook, dan kanal lain.
- Lihat perbandingan fitur dan harga terbaru di Harga Barantum.
- Siapkan data perusahaan: nama, telepon kantor, bidang perusahaan, email perusahaan, alamat, dan NPWP 16 digit. Unggahan foto NPWP bersifat opsional.
- Siapkan empat kontak, masing-masing dengan nama lengkap, jabatan, telepon, dan email: Kontak Utama, Finance Partner (penerima tagihan), Person In Charge (Admin Role) Partner, dan IT Partner.
- Gunakan alamat email yang berbeda untuk email perusahaan dan keempat kontak, karena setiap email menandai penanggung jawab (PIC) yang berbeda. Email yang sama akan ditolak.
Memilih dan membayar paket
- Klik ikon roda gigi (Pengaturan) paling kanan di navbar atas, lalu klik Billing di menu kiri. Halaman Langganan & Penagihan terbuka di tab Ringkasan.
- Klik Berlangganan Sekarang di kartu Mulai Langganan.
Langkah 1–2: Menu Billing dan tombol Berlangganan Sekarang
- Di pop-up Ganti Paket, pilih tab CRM atau Omnichannel (3a), lalu klik Berlangganan Sekarang pada paket yang diinginkan (3b).
Langkah 3: Paket CRM di pop-up Ganti Paket
Langkah 3: Paket Omnichannel di pop-up Ganti Paket
Catatan: Paket Omnichannel Enterprise tidak tampil di pop-up Ganti Paket. Untuk berlangganan paket ini, klik Hubungi Sales.
- Di langkah Konfigurasi, atur Jumlah pengguna (4a). Satu paket berisi 3 pengguna, dan Anda tidak dapat berlangganan kurang dari 1 paket. Untuk paket Omnichannel, tambahkan akun atau nomor kanal di Adds On bila perlu (4b). Adds On adalah tambahan untuk sistem, bukan dihitung per pengguna. Adds On yang tersedia untuk tiap paket dapat dilihat di Harga Barantum.
Langkah 4: Jumlah pengguna dan Adds On paket Omnichannel
- Pilih Siklus penagihan dan Metode Pembayaran, lalu klik Selanjutnya. Pembayaran mandiri mendapat diskon sesuai siklus: 3 bulan 3%, 6 bulan 5%, dan 12 bulan 10%.
- Di langkah Data Perusahaan, lengkapi data perusahaan dan semua kontak, termasuk Person In Charge (Admin Role) Partner (6a) dan IT Partner (6b).
- Periksa Ringkasan Pesanan, lalu klik Bayar Sekarang (7). Anda juga dapat memilih Bayar Nanti untuk membuat invoice terlebih dahulu.
Langkah 6–7: Kontak perusahaan dan tombol Bayar Sekarang
- Ikuti instruksi pembayaran yang muncul.
Hasil: Setelah pembayaran diterima, invoice di Riwayat Pembayaran berstatus Lunas dan paket Anda aktif.
Catatan: Cara membayar invoice yang disimpan dengan Bayar Nanti dan mengunduh invoice dijelaskan di Membayar dan memperpanjang langganan Barantum secara mandiri.
Troubleshooting
Menu Pengaturan atau Billing tidak bisa dibuka: akun Anda berperan Employee. Minta Admin perusahaan untuk berlangganan.
Data tidak bisa disimpan karena email sudah dipakai: setiap kontak harus memakai email yang berbeda karena masing-masing menandai PIC yang berbeda. Ganti email yang sama dengan email lain.
Masih bermasalah? Hubungi tim support Barantum melalui live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.