Highlight:
- Blast atau Broadcast WhatsApp memungkinkan bisnis mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus melalui WhatsApp Business API.
- Pengiriman broadcast wajib menggunakan template pesan yang telah disetujui oleh Meta.
- Kontak penerima harus sudah tersimpan dan sesuai ketentuan (opt-in).
- Proses pengiriman blast di Barantum dilakukan melalui menu Broadcast Campaign.
- Penjadwalan pesan membantu pengiriman lebih terkontrol dan sesuai kebutuhan operasional.
Apa Itu Blast atau Broadcast WhatsApp?
Blast atau Broadcast WhatsApp adalah fitur pengiriman pesan massal ke banyak pelanggan secara bersamaan menggunakan WhatsApp Business API. Fitur ini umumnya digunakan untuk menyampaikan informasi penting seperti promo, notifikasi transaksi, pengumuman, atau pembaruan layanan.
Berbeda dengan WhatsApp biasa, broadcast pada WhatsApp Business API hanya dapat dilakukan menggunakan template pesan yang telah melalui proses persetujuan dari Meta. Hal ini bertujuan untuk menjaga kualitas komunikasi dan kenyamanan pelanggan.
Manfaat Blast atau Broadcast WhatsApp
Blast atau broadcast WhatsApp membantu bisnis menyampaikan pesan ke banyak pelanggan secara efisien dan terkontrol melalui WhatsApp Business API. Berikut beberapa manfaatnya:
- Broadcast memungkinkan bisnis menyampaikan informasi ke banyak pelanggan dalam satu waktu tanpa harus mengirim pesan satu per satu.
- Dengan menggunakan template pesan, isi pesan yang diterima pelanggan akan seragam dan sesuai standar komunikasi bisnis.
- Proses pengiriman pesan menjadi lebih cepat dan praktis karena dapat dijadwalkan serta dikelola dalam satu sistem.
- Bisnis dapat mengatur waktu pengiriman pesan sesuai kebutuhan, seperti jam operasional atau momen tertentu, sehingga komunikasi terasa lebih relevan.
Cara Mengirim Blast atau Broadcast WhatsApp
Sebelum mengirimkan blast atau broadcast WhatsApp, terdapat dua tahapan utama yang perlu dilakukan, yaitu:
- Membuat template broadcast.
- Membuat kontak penerima (list receiver).
Setelah kedua tahapan tersebut selesai, barulah Anda dapat mengirim blast atau broadcast WhatsApp.
1. Membuat Template Blast atau Broadcast WhatsApp
Berikut langkah-langkah yang perlu Anda lakukan:
a. Login dan masuk ke Barantumchat.
b. Pilih menu Broadcast → Message Template → lalu pilih +Message Template → klik Create New
c. Pilih tipe pesan.
Ada beberapa pilihan tipe pesan, yaitu:
- Normal template: Pesan broadcast standar.
- Carousel template: Pesan yang bertujuan menginfokan beberapa produk sekaligus dalam bentuk gambar.
- Call template: Pesan yang bertujuan untuk mengirim permintaan dapat menelepon pelanggan.
d. Pilih media yang diperlukan (opsional).
Ada beberapa pilihan media:
- None: Tidak ada media yang dilampirkan.
- Text: Berisi tulisan judul pesan broadcast.
- Image: Berisi gambar dengan ukuran maksimal 5 MB.
- Attachment: Berisi dokumen dengan ukuran maksimal 100 MB.
- Video: Berisi video dengan ukuran maksimal 16 MB.
e. Masukan isi pesan. Anda juga bisa memasukan interactive button. Jika sudah oke, klik Create Template.
2. Membuat Kontak Penerima (List Receiver)
Selanjutnya, Anda perlu membuat kontak penerima. Berikut cara membuatnya:
a. Pilih broadcast, lalu klik List Receiver dan klik +List Receiver.
b. Masukan nama list receiver, lalu masukan kontak penerima. Anda bisa import kontak maupun pilih langsung kontak di CRM. Setelahnya klik Save.
3. Kirim Blast atau Broadcast WhatsApp
Terakhir, Anda bisa mengirim blast atau broadcast WhatsApp dengan cara:
a. Masuk ke Barantumchat
b. Pilih menu Broadcast dan pilih Campaign. Selanjutnya, klik +Campaign.
c. Buat Campaign sesuai kebutuhan Anda. Ada beberapa poin yang perlu Anda isi, yaitu:
- Nama campaign
- Pengirim
- Pilih nomor WhatsApp yang sudah diintegrasi ke Barantum
- Pilih penerima pesan dan template pesan yang sebelumnya sudah dibuat.
- Atur waktu pengiriman sesuai kebutuhan Anda.
Jika semua sudah sesuai, klik Schedule Send.
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami