menghitung avg respon dari tiket

Dipebarui 13 December 2024

Bagikan Artikel

Salin Link

Apakah anda ada kebutuhan menghitung avg respon time dari modul tiket?

Pada artikel ini berikut langkahnya:


I. Persiapan data dari CRM

  • Buka modul Tiket
  • Sebelum memulai pastikan kedua field ini aktif ya



II. Mengolah data di Excel

  • Buka excel yang sudah anda download
  • Siapkan satu field kosong antara First Respon & Date Created


  • Lalu anda masukkan rumus sebagai berikut

=TEXT(A2-B2, "hh:mm:ss")

A2 = First Respon

B2 = Date Created

Disesuaikan dengan field anda tidak harus A2 atau B2


  • Jika sudah, anda bisa tekan Enter

Seperti hasil diatas menunjukkan jaraknya di 11Jam 44Menit


  • Lalu anda bisa tarik kebawah untuk mendapatkan data kebawah dengan rumus yang sama


  • Dan data anda pun sudah jadi

Apakah pertanyaan Anda terjawab?


Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami