Apakah anda ada kebutuhan ingin menarik data client yang tidak memberikan score CSAT/NPS?
Berikut langkahnya:
- Masuk ke menu Barantum Chat anda
- Lalu masuk ke List View
- Jika sudah akan muncul tampilan ini, lalu ke pojok kanan untuk memilih CSAT atau NPS sesuai kebutuhan anda
- Maka akan muncul data seperti dibawah ini, anda bisa melihat pada bagian score ada field yang kosong itu menandakan dari sisi client tidak memberikan rating kepuasan
- Lalu Anda bisa export data anda (1), namun anda juga bisa filter data tersebut sesuai kebutuhan Anda (2)
- Jika sudah menentukan data mana yang ingin di export, lalu klik Export all data lalu Yes
- Lalu anda buka excel anda, seperti gambar dibawah anda bisa melihat CSAT/NPS yang dipilih di field Description
- Lalu anda bisa melihat juga yang mengisi (1), dan yang tidak mengisi (2)
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami