Incoming media file validation failed or the received media is in incorrect format, please ask the sender to resend the media message
Kendala ini terjadi ketika sistem tidak dapat memproses file media yang diterima melalui platform Meta (misalnya WhatsApp Business API). Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor teknis, antara lain:
1. Format File Tidak Sesuai: File media yang dikirimkan tidak menggunakan format yang didukung oleh sistem Meta (misalnya, jenis file atau ekstensi tidak valid).
2. File Rusak atau Tidak Lengkap: Media yang diterima mungkin mengalami kerusakan saat proses pengiriman atau pengunggahan, sehingga tidak dapat divalidasi atau dibuka.
3. Timeout atau Gangguan Jaringan: Terjadi gangguan saat proses pengambilan file dari server Meta, yang menyebabkan file tidak terunduh dengan benar.
Tindakan yang Disarankan:
1. Minta pengirim untuk mengirim ulang file media yang dimaksud.
2. Pastikan file yang dikirim sesuai dengan format dan ukuran yang didukung oleh Meta (misalnya: JPG, PNG, MP4, PDF, dll.).
3. Pastikan koneksi internet stabil saat mengirim atau menerima file.
Namun dari Barantum akan memberikan feedback secara langsung yang dikirimkan secara otomatis kepada si pengirim pesan agar dapat mengirimkan file kembali dengan benar
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami