Panduan Integrasi Instagram dengan Barantum

Highlight:

• Integrasi Instagram memungkinkan seluruh pesan pelanggan masuk ke satu dashboard terpusat di Barantum.
• Tim dapat merespons chat pelanggan lebih cepat tanpa perlu berpindah aplikasi atau perangkat.
• Distribusi chat ke agent dapat dilakukan otomatis sesuai pengaturan sistem.
• Seluruh riwayat komunikasi pelanggan tersimpan rapi dan mudah ditelusuri kembali.
• Proses follow-up, penawaran, dan layanan pelanggan dapat dikelola dalam satu platform terintegrasi.

Integrasi Instagram dengan Barantum membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan lebih rapi, cepat, dan terpusat. Melalui integrasi ini, seluruh pesan yang masuk dari Instagram dapat langsung diterima dan ditangani melalui satu dashboard tanpa perlu berpindah aplikasi.

Ikuti panduan berikut untuk menghubungkan akun Instagram bisnis Anda ke sistem Barantum dengan mudah.

Apa Itu Integrasi Instagram?

Integrasi Instagram adalah proses menghubungkan akun Instagram Anda ke sistem Barantum agar seluruh komunikasi pelanggan dapat dikelola dalam satu platform. Dengan integrasi ini, pesan Instagram tidak lagi tersebar di banyak perangkat, tetapi masuk ke sistem yang terpusat sehingga lebih mudah dipantau, dikelola, dan ditindaklanjuti oleh tim.

Melalui integrasi ini, tim Anda dapat mengirim dan menerima pesan pelanggan langsung dari sistem Barantum tanpa harus berpindah aplikasi.

Manfaat Integrasi Instagram dengan Barantum

Berikut manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah mengintegrasikan Instagram dengan Barantum:

1. Semua chat Instagram masuk ke Barantum sehingga tim dapat memantau dan merespons pelanggan dari satu dashboard.
2. Pesan dapat langsung ditangani oleh tim tanpa harus berganti perangkat atau akun, sehingga respons menjadi lebih cepat dan efisien.
3. Chat pelanggan bisa langsung didistribusikan ke agent atau tim terkait secara otomatis sesuai pengaturan.
4. Semua komunikasi pelanggan tersimpan dalam sistem sehingga mudah ditelusuri kembali saat dibutuhkan.
5. Tim dapat mengelola follow-up, penawaran, hingga layanan pelanggan langsung dari satu platform terintegrasi.

Cara Integrasi Instagram dengan Barantum

Berikut langkah-langkah untuk melakukan integrasi Instagram:

1. Buka my.barantum.com.

2. Pastikan Anda login dengan akun Admin karena menu integrasi hanya dapat diakses oleh Admin. Setelah mengisi username dan password, klik Login.

3. Klik Barantum Chat.

4. Hover untuk membuka sidebar.

5. Klik Integrations → klik Channel Integration.

6. Klik Instagram.

7. Klik Login With Facebook

8. Masukkan email/nomor telepon dan kata sandi yang sesuai, lalu klik Log In.

9. Akan muncul pop up dari Facebook. Klik Continue untuk melanjutkan.

10. Pilih page yang dapat diakses oleh sistem Barantum → klik Continue.

11. Setelah me-review page mana saja yang dapat diakses oleh sistem Barantum, klik Save.

12. Akun instagram telah terhubung, klik Got It untuk melanjutkan.

13. Pada halaman menu Integrasi akan muncul akun Instagram Anda.

14. Akun Instagram Anda selesai diintegrasi.

Setelah proses integrasi selesai, seluruh pesan Instagram pelanggan akan otomatis masuk ke sistem Barantum dan siap dikelola oleh tim Anda. Pastikan pengaturan distribusi chat, assignment agent, dan notifikasi sudah sesuai agar komunikasi pelanggan dapat berjalan optimal.

Jika mengalami kendala selama proses integrasi, silakan hubungi tim support Barantum untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.