Cara Membuat Auto Respond pada Barantum Chat
Berikut cara pembuatan Auto Respond pada barantumchat dan ini hanya bisa dilakukan oleh admin
Apa itu Auto Respond?
Auto Respond merupakan respon otomatis yang akan diterima oleh customer yang melakukan chat inbound sebagai informasi dari sisi agent.
Auto Respond ini tidak memiliki jadi hanya berupa info.
Berikut caranya:
- Masuk ke Barantum Chat
- Lalu ke Settings
- Pilih Auto Responder
- Pada bagian sini silahkan diisi sesuai keinginan anda, pada office hour atau diluar office hour
- Untuk pembuatan auto respond office hour atau outside office hour caranya anda bisa cek pada artikel berikut: https://support.barantum.com/omnichannel/cara-mengatur-office-hour-di-barantum-chat?search=office%20hour
Notes:
- Keep sending every time a customer initiates a chat session even though the room has been resolved : tetap mengirimkan pesan setiap kali customer chat (pada jam operasional)
- Auto run replay everytime customers sends a message outside office hour : mengirimkan pesan ketika diluar jam kerja dan hanya 1x kirim
- Sent every time a customer sends a message : mengirimkan pesan berkali-kali sesuai dengan customer nya chat