Pada fitur ini, dapat memudahkan anda untuk melihat setiap room yang ada di listing chat anda lengkap dengan beberapa keterangan yang anda butuhkan.

Berikut langkah untuk mengakses nya beserta penjelasan setiap field nya:

• Masuk ke BarantumChat, lalu ke listing reports

• Dan bisa klik List Chats

• Berikut keterangan detail di setiap field yang ada di List Chats

1. Contact Name: nama kontak
2. Organization Name: nama company dari kontak tersebut
3. Nomor tiket
4. Status pesan tersebut
5. Date Created: tanggal pesan tersebut masuk
6. Date Resolved: tanggal pesan tersebut ditutup
7. Tags: tagging yang digunakan
8. Total Chats: Menghitung semua bubble chat yang muncul dalam satu room, baik yang dikirim oleh customer maupun agent.
9. Total Agent Interactions: Dihitung berdasarkan interaksi agent yang dibalas oleh customer. Contoh: Agent mengirim 3 bubble sekaligus, lalu customer membalas → dihitung sebagai 1 interaksi.
10. Total Customer Interactions: Kebalikan dari poin di atas, yaitu ketika pesan dari customer dibalas oleh agent. Contoh: Customer kirim 3 bubble, lalu agent membalas → tetap dihitung 1 interaksi.
11. Actions:disini ada berupa detail contact dan detail chats yang akan mengarah ke kontak dan chat yang dituju

Apakah pertanyaan Anda terjawab?

---

Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami