Report Analytic - Total Respon Chat (Agent vs Customer)

Berikut langkah dan penjelasan untuk fungsi pada report Total Respon Chat

Langkah:

• Ke Barantum chat, klik Analytic lalu General

• Maka disana anda akan melihat report Total Respon Chat (Agent vs Customer)

Penjelasan:

1. Button filter dan export data, untuk filternya anda bisa menggunakan tanggal, team, channel dan owner sesuai kebutuhan anda
2. Total Responses, jumlah semua respon antara agent, customer dan bot
3. Agent Response
4. Customer Response
5. Bot Response, bot disini terdiri dari auto responder, Ai & script/bot yang sudah di set
6. Total estimasi cost yang dikeluarkan dalam range tertentu, biasa defaultnya berdasarkan perbulan namun anda bisa filter data tersebut pada nomor 1

1. Anda bisa mengubah tampilannya mau dilihat berdasarkan Table ataupun Chart
2. Day, disini menunjukkan data yang secara default perbulan namun anda bisa filter data tersebut pada button filter
3. Total Response, jumlah semua respon antara agent, customer dan bot
4. Agent Responses
5. Customer Responses
6. Bot Responses
7. Cost, estimasi total biaya yang dikeluarkan dalam hari tersebut berdasarkan agent dan bot responses
8. Average/day, rata-rata dari setiap data yang ada diatasnya perhari