Barantum Chat pada Aplikasi Mobile
Barantum Chat juga tersedia pada aplikasi barantum mobile, untuk mengaksesnya kita bisa cek pada menu Chat.
Berikut ini penjelasan mengenai modul Barantum Chat dengan menggunakan ponsel :
- Buka aplikasi Barantum Mobile pada handphone anda.
Jika belum terinstal, anda bisa download disini
Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=barantum.com&hl=en&gl=US
Iphone : https://apps.apple.com/us/app/barantum-crm/id1306629367
- Buka aplikasi Barantum Mobile, lalu masukkan akun CRM Anda.
- Jika sudah, Anda bisa langsung melewati langkah ini dengan memilih "Skip".
- Klik ikon tiga garis di pojok kiri atas, lalu pilih menu "Chat" untuk melanjutkan.
di dalam menu Chat terdapat 3 sub menu yaitu :
- Open : yang berisi chat yang baru datang,
- Pending : berisi chat yang sudah datang dan belum ada balasan,
- In-Progress : berisi chat yang sudah di balas dan aktif,
- Sebagai contoh , kami buka satu chat yang pending
- Berikut adalah gambar ketika pesan sudah dibuka
Penjelasan ;
1. Nama dan Nomor Telpon
2. Status Ticket / Chat Tersebut
3. Badan chat yang berisi percakapan antara agent dan user
4. Lampiran
5. Kolom isi pesan
6. Tombol kirim pesan
Pada tombol Lampiran, terdapat beberapa opsi yang dapat digunakan untuk mengirim berbagai jenis file atau pesan:
- Camera: Mengaktifkan kamera untuk mengambil gambar secara langsung.
- Gallery: Memilih dan mengirim gambar dari penyimpanan ponsel.
- Browser: Mengunggah file dari ponsel, termasuk file berukuran besar.
- Message Template: Mengirim pesan template yang telah disiapkan sebelumnya.
- Note: Fitur ini memungkinkan agen untuk meninggalkan catatan di dalam room chat. Catatan ini hanya bisa dilihat oleh agen lain dan tidak akan muncul di sisi pelanggan.
