Hubungkan Akun WhatsApp Bisnis (WABA Cloud API)

Highlight:

• WhatsApp Cloud API adalah solusi resmi dari Meta untuk kebutuhan komunikasi bisnis skala besar.
• Dapat diintegrasi dengan sistem CRM, Omnichannel, dan Call Center Barantum.
• Mendukung otomatisasi chat, distribusi agent, dan monitoring performa tim.
• Proses aktivasi lebih cepat dan minim kendala dengan bantuan BSP seperti Barantum.

WhatsApp menjadi salah satu channel utama dalam komunikasi bisnis, terutama untuk menangani customer service, sales, hingga pengiriman notifikasi ke pelanggan. Seiring meningkatnya jumlah interaksi, bisnis membutuhkan solusi yang lebih terstruktur agar pengelolaan chat tetap rapi, responsif, dan mudah dipantau.

WhatsApp Cloud API hadir sebagai solusi resmi dari Meta yang dirancang untuk kebutuhan komunikasi bisnis dalam skala lebih besar. Dengan integrasi ke sistem CRM dan omnichannel seperti Barantum, seluruh percakapan dapat dikelola dalam satu dashboard terpusat, sehingga memudahkan tim dalam menangani pelanggan secara lebih efisien dan terukur.

Apa Itu WABA Cloud API?

WABA (WhatsApp Business API) Cloud API adalah layanan resmi dari Meta yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi dengan pelanggan secara lebih profesional, terstruktur, dan scalable.

Berbeda dengan WhatsApp Business biasa, Cloud API dirancang untuk kebutuhan bisnis yang lebih kompleks, seperti mengelola chat dalam jumlah besar, menghubungkan banyak agent dalam satu nomor, hingga mengintegrasikan percakapan ke dalam sistem CRM atau tools lainnya.

Dengan menggunakan WABA Cloud API, bisnis dapat:

• Mengirim dan menerima pesan dalam skala besar.
• Mengatur distribusi chat ke banyak agent.
• Mengakses fitur otomatisasi seperti chatbot dan notifikasi.
• Mengelola seluruh interaksi pelanggan dalam satu dashboard terpusat.

Melalui integrasi dengan Barantum sebagai BSP (Business Solution Provider) resmi, penggunaan WhatsApp Cloud API menjadi lebih mudah karena seluruh proses setup, integrasi, hingga pengelolaan dapat dilakukan dalam satu platform yang terintegrasi.

Tahapan Mendapatkan WABA Cloud API

Mengurus WhatsApp Cloud API secara mandiri sering memakan waktu dan berisiko terjadi kesalahan teknis. Melalui BSP WhatsApp Barantum, proses aktivasi menjadi lebih cepat, terarah, dan minim hambatan karena didampingi langsung oleh tim berpengalaman di setiap tahap.

1. Selesaikan Pembayaran & Berlangganan Barantum

Pilih paket layanan Barantum sesuai kebutuhan bisnis Anda. Setelah status berlangganan aktif, tim Barantum akan segera menjadwalkan proses setup agar implementasi dapat berjalan tanpa penundaan.

2. Siapkan Dokumen, Website, & Legalitas Perusahaan

Siapkan dokumen bisnis, website resmi, serta legalitas perusahaan sebagai syarat verifikasi. Tim Barantum akan membantu memastikan seluruh data telah sesuai dengan standar dan kebijakan Meta.

3. Proses Verifikasi Akun Bisnis oleh Meta

Meta akan melakukan verifikasi akun bisnis untuk memastikan identitas dan kelayakan penggunaan WhatsApp Cloud API. Selama proses ini, tim Barantum akan mendampingi agar verifikasi berjalan lancar dan tanpa kendala.

4. Integrasi Nomor WhatsApp ke Dashboard Barantum

Nomor WhatsApp bisnis Anda akan dihubungkan langsung ke dashboard omnichannel Barantum. Seluruh percakapan dapat dipantau dan dikelola dari satu sistem terpusat.

5. Pengaturan Agent & Akses Pengguna

Atur agent, peran pengguna, serta alur distribusi chat sesuai dengan struktur tim Anda. Pengaturan ini membantu operasional tim berjalan lebih rapi dan responsif sejak awal.

6. WhatsApp Cloud API Siap Digunakan

Setelah seluruh tahapan selesai, WhatsApp Cloud API siap digunakan untuk kebutuhan customer service, sales, dan marketing secara resmi, aman, dan terukur.

Cara Menghubungkan Akun WhatsApp Business (WABA Cloud API)

Berikut langkah-langkah untuk menghubungkan akun WhatsApp business Anda:

1. Buka my.barantum.com

2. Pastikan Anda login dengan akun Admin karena menu integrasi hanya dapat diakses oleh Admin. Setelah mengisi username dan password, klik login.

3. Klik Integrations → klik Channel Integrations.

4. Klik WhatsApp.

5. Klik tanda + WhatsApp untuk menambah akun WhatsApp yang ingin diintegrasikan.

6. Pilih Connect Your WhatsApp Business Number. Jika Anda ingin terhubung dengan nomor yang sudah ada sebelumnya. Klik Continue in Meta.

7. Anda akan dialihkan ke Halaman Facebook Business Manager, lalu klik Continue.

8. Pilih business portfolio dan WhatsApp Business account. Lalu, klik Next.

9. Masukkan nomor WhatsApp Business Anda → klik Next.

10. Jika sudah tertampil QR, silakan buka Aplikasi WhatsApp Business di HP dan cek pesan dari Facebook Business. Lalu, klik Next.

11. Buka pesan dari Facebook Business → kik Connect.

12. Konfirmasi membagikan riwayat chat → klik Konfirmasi

13. Scan QR yang sudah tertampil tadi.

14. Setelah berhasil scan, klik Next.

15. Klik OKE di handphone Anda.

16. Konfirmasi nama akun WhatsApp Business Anda. Pastikan nama akun dan zona waktu sesuai. Lalu, klik Next.

17. Review kembali data yang Anda bagikan. Jika sudah sesuai, klik Confrim.

18. Selesai, nomor WhatsApp baru Anda berhasil terhubung.

Integrasi WhatsApp Cloud API dengan Barantum memungkinkan bisnis mengelola komunikasi pelanggan secara lebih terstruktur, responsif, dan terukur dalam satu platform terpusat. Seluruh percakapan dapat dipantau secara real-time, didistribusikan ke agent yang tepat, serta terdokumentasi dengan rapi untuk mendukung kebutuhan customer service dan proses penjualan.

Dengan dukungan fitur omnichannel dan CRM, bisnis tidak hanya merespons lebih cepat, tetapi juga dapat membangun pengalaman pelanggan yang lebih konsisten dan profesional di setiap interaksi.

Jika Anda membutuhkan bantuan selama proses integrasi atau ingin memastikan setup berjalan optimal, tim support Barantum siap mendampingi Anda di setiap tahapnya.