File Apa Saja yang Bisa Dikirim Lewat Instagram di BarantumChat?
Channel Instagram di BarantumChat hanya bisa mengirim audio, gambar, dan video. Dokumen seperti PDF, Excel, atau Word gagal terkirim karena batasan Meta.
Lewat channel Instagram, BarantumChat hanya bisa mengirim tiga jenis media: audio, gambar, dan video. Dokumen seperti PDF, Excel, atau Word belum didukung Instagram, sehingga pengirimannya gagal.
Format yang didukung
Jenis | Contoh format umum |
Audio | AAC, M4A |
Gambar | PNG, JPEG |
Video | MP4 |
Daftar format dan batas ukuran file per jenis media ditetapkan oleh Meta (Instagram) dan bisa berubah sewaktu-waktu.
Penyebab file gagal terkirim
Batasan ini berasal dari Meta (Instagram), bukan dari Barantum. Sistem otomatis menolak file di luar format di atas.
Solusi
- Untuk dokumen, unggah file ke layanan penyimpanan seperti Google Drive, lalu kirim tautannya sebagai pesan teks.
- Jika pelanggan juga terhubung lewat WhatsApp, kirim dokumen melalui channel WhatsApp yang mendukung dokumen.
- Untuk gambar atau video, ubah formatnya ke format umum seperti JPEG atau MP4, dan perkecil ukuran filenya, sebelum dikirim.
Masih bermasalah?
Jika file berformat benar tetap gagal terkirim, hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.