Melihat Balasan Pelanggan dari Broadcast WhatsApp

Ditulis oleh Elin Herlina Diperbarui pada 01 November 2026 2 menit baca

Lihat siapa saja yang membalas broadcast WhatsApp per campaign di Laporan Listing BarantumChat, saring datanya, hitung total balasan, lalu unduh laporannya untuk tindak lanjut.

Laporan Daftar Broadcast menampilkan setiap pelanggan yang membalas broadcast Anda, lengkap dengan campaign dan template yang dibalas. Gunakan laporan ini untuk menilai efektivitas campaign dan menindaklanjuti pelanggan yang tertarik lebih cepat.

Sebelum memulai

Anda sudah mengirim broadcast. Lihat Menjadwalkan pengiriman broadcast WhatsApp.
Hanya broadcast yang sudah mendapat balasan yang tampil di laporan ini.

Langkah-langkah

Di BarantumChat, klik ikon Listing Report di sidebar kiri, lalu pilih Daftar Broadcast (1).
Klik Filter & Cari (2), lalu atur filter yang dibutuhkan: Tanggal Dibuat, ID Room, Nama Bot (nomor WhatsApp pengirim), atau Nama Campaign.
Klik Cari Data.
Untuk mengunduh laporan, klik Unduh Laporan (3). Untuk memilih kolom yang tampil, klik ikon pengaturan kolom di samping Filter & Cari.

Langkah 1–4: Daftar Broadcast, Filter & Cari, dan Unduh Laporan

Hasil: tabel menampilkan balasan pelanggan yang cocok dengan filter.

Arti kolom

Tabel memuat kolom seperti Aksi, Nama Broadcast, Response Message, Template Name, dan Category Template. Geser tabel ke kanan untuk melihat kolom lainnya, atau atur kolom yang tampil lewat ikon pengaturan kolom. Nama kolom bisa tampil dalam bahasa Inggris.

Tips: Untuk membaca riwayat percakapan lengkap, gunakan tombol di kolom Aksi pada baris pelanggan.

Menghitung total balasan sebuah campaign

Di panel Filter & Cari, saring data yang ingin dihitung lewat Tanggal Dibuat, Nama Bot, dan Nama Campaign. Isi ID Room hanya jika ingin mengecek room tertentu.
Klik Cari Data.
Hitung jumlah baris yang tampil, atau klik Unduh Laporan agar lebih mudah dihitung di Excel.

Hasil: jumlah baris pada hasil filter menunjukkan balasan yang tercatat untuk campaign dan periode yang dipilih. Satu pelanggan bisa muncul di lebih dari satu baris, jadi periksa nomor yang sama bila Anda ingin menghitung jumlah pelanggan.

Catatan: Untuk melihat status kirim, terkirim, dan dibaca per campaign, gunakan riwayat broadcast. Lihat Membaca riwayat broadcast WhatsApp di BarantumChat.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.