Apa Itu Barantum API untuk WhatsApp Satu Arah dan Dua Arah?
Pahami beda Barantum API satu arah untuk kirim pesan otomatis dan dua arah dengan webhook untuk menerima balasan pelanggan WhatsApp di sistem Anda.
Barantum API untuk WhatsApp menghubungkan sistem Anda, misalnya website, ERP, atau aplikasi internal, dengan WhatsApp lewat Barantum. Anda bisa mengirim pesan otomatis dan, jika diperlukan, menerima balasan pelanggan di sistem Anda.
Cara kerja
Barantum menyediakan dua metode. Bedanya ada pada webhook pesan masuk, yaitu alamat di sistem Anda yang menerima data otomatis setiap kali pelanggan membalas.
API satu arah | API dua arah | |
Fungsi | Hanya mengirim pesan ke pelanggan | Mengirim dan menerima pesan |
Webhook pesan masuk | Tidak dikonfigurasi | Dikonfigurasi |
Balasan pelanggan | Tidak diteruskan ke sistem Anda | Diteruskan ke sistem Anda secara real-time |
Alur | Sistem Anda → Barantum → pelanggan | Sistem Anda → Barantum → pelanggan → Barantum → webhook sistem Anda |
API satu arah:
- Sistem Anda menyiapkan pesan dan mengirim permintaan ke Barantum API.
- Barantum meneruskan pesan ke WhatsApp pelanggan.
- Pelanggan bisa membalas, tetapi balasannya tidak diteruskan ke sistem Anda.
API dua arah:
- Sistem Anda mengirim pesan ke pelanggan lewat Barantum.
- Pelanggan membalas pesan.
- Barantum menerima pesan masuk dan mengirimkannya ke webhook sistem Anda.
- Sistem Anda memproses pesan dan bisa membalas lagi lewat API.
Kapan digunakan
Metode | Contoh penggunaan |
API satu arah | Kode OTP, notifikasi transaksi, pengingat pembayaran, broadcast informasi |
API dua arah | Customer service lewat WhatsApp, chatbot di sistem Anda, percakapan sales, follow-up interaktif |
Batasan
- Akses API memerlukan API key. Hubungi tim Barantum jika Anda belum memilikinya.
- Untuk memakai API dua arah, hubungi tim Barantum untuk mengatur webhook pesan masuk di sistem Anda.
- Pesan dikirim lewat nomor WhatsApp Business API yang sudah terhubung ke Barantum, sehingga tetap mengikuti aturan dan biaya WhatsApp.