Mengubah Nama Pelanggan dari Room Chat BarantumChat
Ganti nama pelanggan langsung dari panel Detail Percakapan tanpa membuka detail kontak, agar nama di daftar chat mudah dikenali tim.
Nama pelanggan di BarantumChat biasanya diambil dari nama profil channel, misalnya nama profil WhatsApp, yang sering kurang jelas. Anda bisa mengganti nama itu langsung dari room chat tanpa membuka halaman detail kontak.
Sebelum memulai
- Anda sudah membuka modul Chat (BarantumChat).
- Status room chat belum selesai. Nama tidak bisa diubah pada room yang sudah selesai.
- Data pelanggan tidak disamarkan. Jika nomor atau nama pelanggan disamarkan untuk akun Anda, tombol ubah nama tidak tampil.
Langkah-langkah
- Klik room chat pelanggan di daftar obrolan. Panel Detail Percakapan terbuka di sebelah kanan.
- Arahkan kursor ke nama pelanggan di bagian atas panel, lalu klik nama atau ikon pensil di sampingnya.
Langkah 2: Nama pelanggan dan ikon pensil di panel Detail Percakapan
- Hapus nama lama, lalu ketik nama baru di kolom Nama pelanggan.
📷 [SCREENSHOT DIBUTUHKAN] Panel Detail Percakapan dalam mode ubah nama — tandai: kolom Nama pelanggan dan ikon centang.
- Tekan Enter atau klik ikon centang untuk menyimpan. Tekan Esc untuk membatalkan.
Hasil: nama baru tampil di panel Detail Percakapan dan di daftar chat.
Catatan: Jika muncul pesan Pelanggan belum tertaut ke kontak/leads, nama belum bisa diubah., muat ulang halaman lalu coba lagi.