Membuat Daftar Penerima Broadcast WhatsApp

Daftar Penerima adalah kumpulan nomor tujuan broadcast yang disimpan sekali dan bisa dipakai berulang kali. Anda bisa mengambil penerima langsung dari data Barantum CRM atau mengunggah file Excel.

Kapan memakai Daftar Penerima?

Buat Daftar Penerima jika:

• Anda mengirim broadcast ke kelompok pelanggan yang sama berulang kali. Daftar cukup dibuat sekali, lalu tinggal dipilih setiap kali membuat broadcast.
• Broadcast hanya untuk pelanggan tertentu. Contohnya pelanggan di satu kota, prospek baru, atau pemilik deal tertentu. Saring dengan Kriteria dari data CRM.
• Data penerima ada di file Excel, bukan di Barantum CRM.

Untuk mengambil penerima berdasarkan tag chat, lihat Membuat daftar penerima broadcast dari tag.

Hasilnya seperti apa?

Daftar tersimpan di menu Daftar Penerima. Saat membuat broadcast, Anda tinggal memilih daftar itu di bagian Kepada (kotak Hasil pada gambar). Contohnya daftar "Pelanggan Aktif Q3" berisi 250 penerima dari data Kontak.

Contoh: daftar penerima dipilih di bagian Kepada saat membuat broadcast

• Nomor yang diblokir dan kontak yang menyatakan berhenti menerima pesan ditandai di form. Nomor ganda bisa dibuang atau tetap disimpan.
• Jumlah penerima per daftar mengikuti limit akun WhatsApp yang dipilih.

Sebelum memulai

• Nomor WhatsApp Business API sudah terhubung ke BarantumChat.
• Untuk sumber CRM: data Kontak, Prospek, Organisasi, Deals, atau Tiket sudah memiliki nomor telepon.
• Untuk sumber Excel: siapkan file .xlsx, .xls, atau .csv.

Membuat daftar dari data CRM

1. Masuk ke my.barantum.com, lalu buka BarantumChat > Broadcast.
2. Klik menu Daftar Penerima (2a), lalu klik + Daftar Penerima (2b).

Langkah 2: Menu Daftar Penerima dan tombol + Daftar Penerima

1. Isi nama daftar di bagian atas (3), misalnya "Pelanggan Aktif Q3".
2. (Opsional) Pilih akun WhatsApp di Akan dikirim lewat akun (4). Batas jumlah penerima per daftar mengikuti limit akun ini, dan pilihan ini masih bisa diubah saat membuat broadcast.
3. Di Sumber Penerima (5), pilih asal data: Kontak, Prospek, Organisasi, Deals, Tiket, atau Dari Percakapan Kedaluwarsa (pelanggan yang sesi chatnya sudah lewat).

Langkah 3–5: Nama daftar, akun pengirim, dan Sumber Penerima

1. (Opsional) Saring data lewat kartu Kriteria di atas tabel (judulnya mengikuti sumber, misalnya Kriteria kontak). Kartu ini terbuka secara bawaan dan terlipat otomatis saat daftar digulir. Jika terlipat, klik Tampilkan (6a) di kepala kartu.

Langkah 6: Kartu Kriteria terlipat, klik Tampilkan

Kartu terbuka dan menampilkan baris kriteria: Jika [field] [operator] [nilai] (6b), misalnya Kota mengandung Jakarta. Klik Tambah kriteria (6c) untuk menambah syarat (baris berikutnya diawali Dan), ikon x untuk menghapus satu kriteria, atau Reset kriteria untuk mengosongkan semuanya. Tabel langsung menampilkan data yang cocok. Klik Sembunyikan di kepala kartu untuk melipatnya kembali; jumlah kriteria aktif tetap terlihat, misalnya 1 aktif.

Langkah 6: Isi kartu Kriteria kontak

1. Centang penerima satu per satu, atau klik Pilih yang bisa dikirim untuk memilih semua data yang tampil dan bisa dikirimi. Jumlah yang dipilih tampil di atas tabel (7).

Langkah 7: Pilih penerima

1. Periksa panel Terpilih, lalu klik Simpan (8) di kanan atas.

Langkah 8: Tombol Simpan

Hasil: muncul ringkasan Daftar penerima berhasil dibuat (1) beserta jumlah penerima yang masuk daftar. Klik Mengerti. Daftar baru tampil di menu Daftar Penerima dan bisa dipilih di bagian Kepada saat membuat broadcast.

Hasil: Ringkasan Daftar penerima berhasil dibuat

Catatan: Hanya data yang punya nomor telepon yang ditampilkan. Untuk sumber Organisasi, Deals, dan Tiket, yang Anda pilih adalah record-nya. Penerimanya adalah semua kontak terkait tiap organisasi atau deal, dan kontak pelapor tiap tiket.

Membuat daftar dari file Excel

1. Ikuti langkah 1–4 di atas, lalu pilih Impor Excel di Sumber Penerima (1).
2. Klik Unduh Sampel (2) dan isi file sesuai format sampel: kolom contacts_name untuk nama dan phone_number untuk nomor.
3. Klik Pilih Dokumen (3) dan unggah file Anda.
4. Periksa hasil baca file: jumlah baris terbaca (misalnya "250 baris terbaca") dan status tiap baris di tabel sebelah, seperti Duplikat, Diblokir, atau Format nomor.
5. Atur Buang nomor duplikat. Jika aktif, nomor kembar dibuang sehingga setiap penerima hanya menerima broadcast sekali. Jika nonaktif, nomor kembar ikut tersimpan.
6. Klik Simpan.

Langkah 1–3: Impor Excel, Unduh Sampel, dan Pilih Dokumen

Tips: Jangan menghapus baris pertama (judul kolom) dan jangan menambah kolom baru di file sampel. Jika template broadcast memakai variabel per penerima, pilih tab Impor Excel dengan Variabel. Lihat Menambahkan variabel, header, dan tombol di template WhatsApp.

Catatan: Tulis nomor dengan kode negara di awal tanpa tanda plus, misalnya 62812xxxxxxxx. Kolom nomor harus berisi angka saja.

Memastikan daftar sudah benar

1. Buka menu Daftar Penerima, lalu cari daftar yang baru dibuat (1) di baris paling atas.
2. Periksa Sumber (2a) dan jumlah penerima di kolom Total Penerima (2b).

Gambar: Daftar baru, Sumber, Total Penerima, dan ikon Lihat detail

1. Klik ikon mata Lihat detail (3) di kolom Aksi pada daftar itu. Panel detail terbuka di kanan dan menampilkan Total Penerima, Sumber, Pemilik, dan Tanggal Dibuat (3a), lalu daftar penerima di bawahnya. Jika template broadcast memakai variabel, klik Lihat variabel pada penerima; tombol berubah menjadi Tutup variabel (3b) dan nilai tiap variabel tampil (3c). Nilai yang kosong tertulis Belum diisi. Klik ikon x di kanan atas panel untuk menutupnya dan kembali ke daftar.

Langkah 3: Panel detail daftar dan Lihat variabel

1. Buat broadcast, pilih daftar ini di Kepada, lalu cocokkan jumlah penerima di ringkasan sebelum mengirim. Lihat Mengirim broadcast WhatsApp: kirim sekarang atau jadwalkan.

Tips: Sebelum mengirim ke ribuan penerima, buat daftar kecil berisi nomor tim Anda sendiri dan kirim broadcast uji ke daftar itu.

Jika tidak sesuai

Artikel terkait

• Membuat daftar penerima broadcast dari tag
• Mengirim broadcast WhatsApp: kirim sekarang atau jadwalkan
• Apa itu fitur Broadcast di BarantumChat?