Penyebab Verifikasi Facebook Business Manager Gagal

Dipebarui 03 February 2026

Bagikan Artikel

Salin Link

Highlight:

  • Facebook Business Manager adalah platform resmi Meta untuk mengelola aset bisnis sekaligus melakukan verifikasi identitas perusahaan.
  • Proses verifikasi bertujuan memastikan bisnis benar-benar legal, valid, dan dijalankan oleh pihak yang berwenang.
  • Gagal verifikasi umumnya disebabkan oleh ketidaksesuaian data, kualitas dokumen, atau informasi bisnis yang belum sinkron.
  • Penulisan nama dan alamat bisnis harus benar-benar sama persis dengan dokumen resmi agar dapat divalidasi sistem Meta.


Apa Itu Facebook Business Manager?

Facebook Business Manager adalah platform resmi dari Meta yang digunakan untuk mengelola aset bisnis seperti Facebook Page, iklan, hingga integrasi layanan bisnis lainnya.

Proses verifikasi Business Manager bertujuan untuk membuktikan bahwa bisnis yang terdaftar memang benar-benar ada, memiliki identitas legal, dan dijalankan oleh pihak yang berwenang. Jika proses ini tidak berhasil, biasanya akan muncul status seperti “Perlu informasi selengkapnya” atau pemberitahuan bahwa Meta belum dapat memverifikasi organisasi berdasarkan data yang diberikan.

Status tersebut menandakan bahwa informasi bisnis yang diinput di Business Manager belum sepenuhnya sesuai atau belum cukup kuat untuk divalidasi oleh sistem Meta.


Syarat Pengajuan Verifikasi Facebook Business Manager

Sebelum mengajukan verifikasi Facebook Business Manager (FBM), pastikan akun dan data bisnis Anda telah memenuhi beberapa persyaratan berikut. Pemenuhan syarat ini penting agar proses verifikasi dapat berjalan lancar dan tidak tertolak di tahap awal.

Berikut syarat pengajuan verifikasi Facebook Business Manager:

1. Menggunakan Akun Bisnis (Bukan Akun Personal)

Pengajuan verifikasi harus dilakukan melalui Facebook Business Manager yang dibuat atas nama bisnis dan dikelola oleh admin resmi, bukan melalui akun Facebook personal.


2. Memiliki Dokumen Legal Perusahaan

Bisnis harus memiliki dokumen legal yang sah seperti CV atau PT yang masih berlaku serta menampilkan nama dan alamat perusahaan secara jelas.


3. Mempunyai Website Perusahaan yang Aktif

Website perusahaan harus dapat diakses, menampilkan identitas bisnis dengan jelas, dan relevan dengan jenis usaha yang dijalankan.


4. Jenis Bisnis Tidak Termasuk Kategori Terlarang

Bisnis yang diajukan tidak boleh melanggar kebijakan Meta/WhatsApp, termasuk bisnis ilegal, produk terlarang, atau aktivitas yang dibatasi oleh platform.

Dengan memastikan seluruh syarat di atas sudah terpenuhi sejak awal, proses pengajuan verifikasi Facebook Business Manager akan lebih mudah dan meminimalkan risiko penolakan atau permintaan informasi tambahan dari Meta.


5. Informasi Bisnis di Facebook Manager Harus Benar & Sesuai Data

Selain dokumen legal dan website, Meta juga memverifikasi kesesuaian data yang diisi pada informasi bisnis di Business Manager. Informasi pada bagian ini harus mencerminkan identitas bisnis yang sebenarnya dan sesuai dengan dokumen resmi perusahaan.

Pastikan data berikut telah diisi dengan benar:

  • Nama legal perusahaan (sesuai akta atau izin usaha).
  • Alamat lengkap kantor.
  • Nomor telepon bisnis yang aktif.
  • Email bisnis (disarankan menggunakan domain perusahaan, bukan email gratis).
  • Website resmi perusahaan (jika ada).

Ketidaksesuaian atau data yang belum lengkap pada Business Info dapat menyebabkan proses verifikasi tertunda atau diminta pengajuan ulang oleh Meta.


Penyebab dan Solusi Verifikasi Facebook Business Manager Gagal

Berikut penyebab yang sering mengakibatkan gagalnya verifikasi FBM:

1. Dokumen yang Diunggah Tidak Memenuhi Kriteria Verifikasi

Tidak semua dokumen resmi dapat digunakan untuk verifikasi. Meta biasanya meminta dokumen tertentu yang dapat menunjukkan identitas legal bisnis, khususnya nama dan alamat perusahaan.

Verifikasi sering gagal karena:

  • Dokumen tidak menampilkan nama dan alamat secara lengkap.
  • Dokumen tidak termasuk kategori yang diminta Meta.
  • Mengunggah screenshot, hasil edit, atau file non-resmi.
  • Dokumen kedaluwarsa atau tidak relevan dengan jenis bisnis.

Solusinya: Periksa detail permintaan verifikasi di Business Manager dan unggah dokumen sesuai kategori yang diminta. Pastikan dokumen masih berlaku dan menampilkan identitas bisnis secara jelas.


2. Kualitas Dokumen Tidak Terbaca Sistem

Meskipun dokumen sudah benar, kualitas file yang kurang baik dapat menyebabkan verifikasi gagal. Sistem Meta membutuhkan dokumen yang dapat dibaca dengan jelas, termasuk saat diperbesar.

Masalah yang sering terjadi:

  • Foto buram atau tidak fokus.
  • Pencahayaan terlalu gelap atau ada pantulan cahaya.
  • Bagian nama atau alamat terpotong.
  • File terlalu kecil akibat kompresi.

Solusinya: Gunakan hasil scan atau foto berkualitas tinggi, berwarna, tidak terpotong, dan tetap jelas saat diperbesar. Hindari mengunggah dokumen hasil kompres berlebihan.


3. Nama Bisnis Tidak Persis Sama dengan Dokumen Resmi

Meta memverifikasi bisnis berdasarkan kecocokan data legal, bukan sekadar kemiripan. Perbedaan kecil pada penulisan nama bisnis bisa dianggap sebagai entitas yang berbeda oleh sistem.

Perbedaan yang sering terjadi antara lain:

  • Penulisan “PT” dan “PT.”.
  • Penambahan atau pengurangan kata (misalnya “Digital”, “Indonesia”, dll.).
  • Urutan kata yang berbeda.
  • Penggunaan singkatan di Business Manager, sementara dokumen menggunakan nama lengkap (atau sebaliknya).

Walaupun secara administratif terlihat sama, sistem Meta membaca data ini sebagai tidak identik.

Solusinya: Pastikan nama bisnis yang diisi di Business Manager benar-benar sama persis dengan yang tercantum di dokumen resmi yang diunggah. Gunakan format, tanda baca, dan urutan kata yang sama tanpa modifikasi apa pun.


4. Alamat Bisnis Tidak Konsisten dengan Dokumen

Alamat bisnis merupakan salah satu elemen utama dalam proses verifikasi. Meta membandingkan alamat yang diisi di Business Manager dengan alamat yang tercantum pada dokumen.

Masalah sering muncul karena:

  • Perbedaan penulisan (“Jl.” vs “Jalan”).
  • RT/RW tidak dicantumkan di Business Manager padahal ada di dokumen.
  • Kode pos salah atau tidak diisi.
  • Menggunakan alamat operasional, sementara dokumen menampilkan alamat legal yang berbeda.

Ketidaksesuaian ini membuat sistem tidak dapat mencocokkan identitas bisnis secara utuh.

Solusinya: Gunakan alamat yang tercantum pada dokumen resmi dan tuliskan sedetail mungkin di Business Manager, termasuk RT/RW dan kode pos jika tersedia. Usahakan format penulisan mendekati dokumen aslinya.


5. Data di Menu “Info Bisnis” Belum Lengkap atau Tidak Sinkron

Selain dokumen, Meta juga memeriksa konsistensi data di menu Info Bisnis. Jika informasi di bagian ini tidak sesuai dengan dokumen, verifikasi bisa gagal meskipun file yang diunggah sudah benar.

Contoh ketidaksesuaian:

  • Nama bisnis di Info Bisnis berbeda dengan dokumen.
  • Alamat di Info Bisnis tidak sama dengan alamat dokumen.
  • Informasi kontak tidak relevan dengan bisnis.

Solusinya: Lengkapi dan rapikan seluruh informasi di menu Info Bisnis terlebih dahulu. Pastikan nama dan alamat sudah sesuai dengan dokumen sebelum mengajukan verifikasi ulang.


6. Riwayat Akun Memiliki Kendala Kepatuhan atau Pembayaran

Akun Business Manager dengan riwayat pelanggaran kebijakan, iklan sering ditolak, atau masalah pembayaran dapat mengalami proses verifikasi yang lebih ketat. Hal ini bukan berarti verifikasi pasti gagal, namun sistem akan melakukan pengecekan tambahan.

Solusinya: Periksa notifikasi di Business Manager dan selesaikan terlebih dahulu kendala terkait kebijakan atau billing sebelum mengajukan verifikasi ulang.


7. Verifikasi Kontak Tidak Berhasil

Pada beberapa kasus, Meta meminta verifikasi tambahan melalui:

  • Kode OTP ke nomor telepon.
  • Email bisnis.
  • Website atau domain resmi.

Jika kontak tidak aktif, tidak dapat menerima kode, atau website tidak merepresentasikan bisnis dengan jelas, proses verifikasi dapat tertahan.

Solusinya: Pastikan nomor telepon aktif dan dapat menerima OTP. Gunakan email dan website yang benar-benar merepresentasikan bisnis dan dapat diakses dengan baik.


Proses verifikasi Facebook Business Manager memang memerlukan ketelitian, terutama dalam memastikan kesesuaian data dan kelengkapan dokumen bisnis. Sebagian besar kendala verifikasi bukan disebabkan karena bisnis tidak valid, melainkan karena informasi yang belum sepenuhnya sinkron atau dokumen yang belum memenuhi kriteria sistem Meta.

Dengan memahami syarat verifikasi, penyebab kegagalan, serta langkah perbaikannya, bisnis dapat mempersiapkan pengajuan verifikasi dengan lebih matang dan menghindari penolakan berulang. Setelah akun berhasil terverifikasi, Anda dapat melanjutkan proses integrasi WhatsApp Business API Barantum sebagai solusi untuk mengelola komunikasi bisnis secara lebih profesional, terstruktur, serta tetap sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Meta.


Apakah pertanyaan Anda terjawab?

Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami