Panduan Integrasi Shopee dengan Barantum

Highlight:

• Integrasi Shopee memungkinkan seluruh pesan pelanggan masuk ke satu dashboard terpusat di Barantum.
• Tim dapat merespons chat pelanggan lebih cepat tanpa perlu berpindah aplikasi atau perangkat.
• Distribusi chat ke agent dapat dilakukan otomatis sesuai pengaturan sistem.
• Seluruh riwayat komunikasi pelanggan tersimpan rapi dan mudah ditelusuri kembali.
• Proses follow-up, penawaran, dan layanan pelanggan dapat dikelola dalam satu platform terintegrasi.

Integrasi Shopee dengan Barantum membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan lebih rapi, cepat, dan terpusat. Melalui integrasi ini, seluruh pesan yang masuk dari Shopee dapat langsung diterima dan ditangani melalui satu dashboard tanpa perlu berpindah aplikasi.

Ikuti panduan berikut untuk menghubungkan akun Shopee Anda ke sistem Barantum dengan mudah.

Apa Itu Integrasi Shopee?

Integrasi Shopee adalah proses menghubungkan akun Shopee Anda ke sistem Barantum agar seluruh komunikasi pelanggan dapat dikelola dalam satu platform. Dengan integrasi ini, pesan Shopee tidak lagi tersebar di banyak perangkat, tetapi masuk ke sistem yang terpusat sehingga lebih mudah dipantau, dikelola, dan ditindaklanjuti oleh tim.

Melalui integrasi ini, tim Anda dapat mengirim dan menerima pesan pelanggan langsung dari sistem Barantum tanpa harus berpindah aplikasi.

Manfaat Integrasi Shopee dengan Barantum

Berikut manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah mengintegrasikan Shopee dengan Barantum:

1. Semua chat Shopee masuk ke Barantum sehingga tim dapat memantau dan merespons pelanggan dari satu dashboard.
2. Pesan dapat langsung ditangani oleh tim tanpa harus berganti perangkat atau akun, sehingga respons menjadi lebih cepat dan efisien.
3. Chat pelanggan bisa langsung didistribusikan ke agent atau tim terkait secara otomatis sesuai pengaturan.
4. Semua komunikasi pelanggan tersimpan dalam sistem sehingga mudah ditelusuri kembali saat dibutuhkan.
5. Tim dapat mengelola follow-up, penawaran, hingga layanan pelanggan langsung dari satu platform terintegrasi.

Cara Integrasi Shopee dengan Barantum

Berikut langkah-langkah untuk melakukan integrasi Shopee:

1. Buka my.barantum.com.

2. Pastikan Anda login dengan akun Admin karena menu integrasi hanya dapat diakses oleh Admin. Setelah mengisi username dan password, klik Login.

3. Klik Integrations → klik Channel Integration.

4. Klik Shopee.

5. Klik tanda + Shopee untuk menambah akun Shopee yang ingin diintegrasikan.

6. Klik tombol Masuk dengan Shopee untuk masuk ke akun Shopee Anda

7. Anda akan diminta untuk masuk ke akun Shopee Anda. Masukkan email dan kata sandi akun Shopee Anda

8. Klik Log In jika Anda sudah mengisi.

9. Masukkan kode OTP yang anda terima di handphone Anda.

10. Klik Verify untuk melanjutkan.

11. Klik tombol Confirm Authorization untuk mengizinkan integrasi antara Shopee dan Barantum.

12. Pilih berapa lama durasi integrasi antara Shopee dan Barantum.

13. Klik Confirm Authorization, lalu tunggu hingga proses integrasi berhasil.

14. Jika sudah berhasil, Anda akan dialihkan kembali ke Barantum Chat.

15. Buka Integrations → klik Channel Integration.

16. Klik Shopee.

17. Akun Shopee berhasil diintegrasikan. Semua pesan yang masuk ke channel Shopee yang diintegrasikan bisa dilihat di menu Inbox.

Setelah proses integrasi selesai, seluruh pesan Shopee pelanggan akan otomatis masuk ke sistem Barantum dan siap dikelola oleh tim Anda. Pastikan pengaturan distribusi chat, assignment agent, dan notifikasi sudah sesuai agar komunikasi pelanggan dapat berjalan optimal.

Jika mengalami kendala selama proses integrasi, silakan hubungi tim support Barantum untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.