Sync Agent Livechat di BarantumChat

Diperbarui pada 22 October 2025 3 menit baca

Pada artikel ini kami ingin menjelaskan fungsi dan langkah untuk sync agent pada livechat.

Sync agent disini berguna untuk meng-sinkronisasikan agent agent yang saat ini avalaible dengan livechat, dari status, nama, dan email.

Berikut langkahnya:

Masuk ke Barantumchat

Masuk ke Integrasi, lalu ke Livechat

Klik ke akun livechat anda yang terintegrasi

Lalu pada tahap ini anda hanya perlu klik Sync Agent, setelah loading selesai maka proses sync agent sudah selesai

FAQ

Q1. Apa itu Carousel di BarantumChat?

➡ Carousel adalah tipe broadcast dengan tampilan bergulir berisi beberapa gambar atau video, masing-masing bisa memiliki tombol, link, dan teks berbeda.

Q2. Apakah Carousel hanya bisa digunakan untuk broadcast?

➡ Ya, fitur Carousel digunakan khusus untuk pesan broadcast dan tidak tersedia di chat manual.

Q3. Berapa maksimal gambar atau card yang bisa ditambahkan dalam Carousel?

➡ Umumnya hingga 10 card per Carousel (tergantung ketentuan WhatsApp API).

Q4. Apakah saya bisa menambahkan link berbeda di tiap card?

➡ Bisa, setiap card dapat memiliki link website dan tombol berbeda.

Q5. Bisa pakai video di Carousel?

➡ Bisa, asalkan ukuran file video sesuai batas maksimum yang diperbolehkan oleh WhatsApp.

Q6. Kenapa gambar saya tidak muncul di Carousel?

➡ Pastikan format file sesuai (.jpg, .png, atau .mp4 untuk video) dan ukuran tidak melebihi batas.

Q7. Apakah Carousel perlu disetujui Meta seperti template biasa?

➡ Ya, Carousel tetap memerlukan persetujuan dari Meta sebelum bisa digunakan untuk broadcast

Q8. Apa itu “Livechat” di Barantum?

➡ Livechat adalah fitur untuk melayani pelanggan secara langsung melalui website atau kanal pesan yang terhubung ke Barantum.

Q9. Kenapa agent saya tidak muncul di Livechat?

➡ Mungkin belum dilakukan Sync Agent, atau agent tersebut belum diaktifkan di sistem.

Q10. Kalau saya ganti nama di profil, apakah otomatis berubah di Livechat?

➡ Tidak selalu. Anda perlu melakukan Sync Agent agar perubahan nama muncul di Livechat.

Q11. Apakah Sync Agent perlu dilakukan setiap hari?

➡ Tidak wajib, cukup dilakukan saat ada perubahan data agent.

Q12. Apakah saya bisa membatalkan proses Sync Agent?

➡ Tidak bisa. Setelah tombol ditekan, proses sinkronisasi akan berjalan otomatis sampai selesai.

Q13. Bagaimana kalau muncul error saat klik Sync Agent?

➡ Pastikan koneksi internet stabil dan akun Livechat sudah benar-benar terhubung ke Barantum.

Q14. Apakah semua agent bisa melakukan Sync Agent?

➡ Tidak. Fitur ini hanya bisa dilakukan oleh user dengan hak akses admin atau supervisor.

Q15. Bagaimana jika nama atau email agent saya berbeda?

➡ Anda bisa melakukan sync agent, dari akun admin. Dengan ke Integrasi > Livechat, klik tombol Sync Agent