Apa Itu WhatsApp Coexistence?
WhatsApp Coexistence adalah solusi yang memungkinkan bisnis menggunakan WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business App secara bersamaan dalam satu nomor. Tim tetap bisa membalas chat secara manual lewat aplikasi, sementara automasi seperti broadcast, chatbot, dan multi-agent berjalan melalui API. Ini memudahkan bisnis bertransisi ke sistem yang lebih modern tanpa mengubah cara kerja yang sudah nyaman.
Keuntungan WhatsApp Coexistence
✔ 1. Transisi Mulus Tanpa Gangguan
Bisnis tetap dapat memakai WhatsApp seperti biasa, sehingga adaptasi ke Cloud API lebih cepat dan tidak menghambat operasional.
✔ 2. Akses ke Fitur Automasi API
Bisnis mendapat fitur tambahan seperti broadcast, chatbot, integrasi CRM, dan laporan analitik—fitur yang tidak tersedia di aplikasi biasa.
✔ 3. WhatsApp Business App Tetap Aktif
Tim tetap bisa membaca dan membalas chat langsung dari aplikasi pada ponsel, sangat fleksibel untuk kebutuhan harian.
✔ 4. Fitur Grup Tetap Bisa Digunakan
Coexistence mempertahankan fungsi grup yang biasanya hilang ketika menggunakan API murni.
✔ 5. Hemat Biaya
Membalas pesan via aplikasi tidak memicu biaya API, sehingga bisnis dapat mengatur penggunaan sesuai kebutuhan.
Cara Kerjanya
Sistem ini menyinkronkan pesan antara WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business App dalam satu nomor. Semua riwayat chat tetap aman, sementara API memungkinkan banyak agent bekerja secara paralel tanpa harus memegang perangkat.
Hasilnya: komunikasi lebih efisien, tetap fleksibel, dan siap berkembang dengan automasi.
Berikut Cara Integrasi WhatsApp Coexistence di Barantum
1. Buka dan masuk ke Barantumchat > Klik Integration.
2. Pilih channel WhatsApp.
3. Klik +WhatsApp > pilih Coexistence Integration (Shared number usage).
4. Anda akan dialihkan ke Facebook Business Manager, lalu klik Continue.
5. Pilih business portfolio dan WhatsApp Business account, lalu klik next.
6. Pilih kode negara dan ketik nomor WhatsApp Business Anda, lalu klik Next.
7. Untuk meng-import kontak dan riwayat pesan WhatsApp, scan QR code yang tersedia.
8. Cek pesan dari Facebook Business atau buka tab menu/setting, pilih Account dan Business Platform, lalu klik next.
9. Konfirmasi membagikan riwayat chat.
10. Anda terhubung di Barantum > klik OKE.
11. Selanjutnya, konfirmasi atau edit akun WhatsApp Business. Pastikan nama akun dan zona waktu sudah tepat, lalu klik Next.
12. Terakhir, review kembali data yang dibagikan. Jika sudah oke, klik Confirm. Selesai.
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami