Cara Menghubungkan WhatsApp Business (Coexistence)

Highlight

• Sudah membeli & subscribe paket Barantum Omnichannel Chat (minimal paket standard).
• Disarankan Akun Facebook Business Manager (FBM) terverifikasi. Dengan nomor disarankan terhubung ke Facebook Business Manager.
• Syarat verifikasi FBM, yaitu memiliki akun bisnis bukan akun personal, dokumen legal perusahaan (CV/PT), website perusahaan aktif, dan bukan termasuk bisnis yang dilarang oleh WhatsApp.
• Menggunakan WhatsApp Business App v2.24.17 atau lebih baru.
• Nomor WhatsApp Business aktif minimal 7 hari. Akun WhatsApp Business baru tidak langsung memenuhi syarat. Fitur ini dirancang untuk bisnis yang sudah aktif menggunakan WhatsApp Bisnis. Disarankan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business terlebih dahulu sebelum mengikuti proses onboarding, karena kelayakan bergantung pada lamanya penggunaan dan kualitas pesan.
• Backup manual chat penting sebelum integrasi.
• Tidak didukung di negara Nigeria dan Afrika Selatan.

Apa Itu WhatsApp Coexistence?

WhatsApp Coexistence adalah sistem yang memungkinkan bisnis menggunakan WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business App secara bersamaan dalam satu nomor. Dengan fitur ini, tim tetap dapat menjalankan komunikasi manual melalui aplikasi sambil menikmati automasi dan fitur lanjutan melalui API.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Coexistence

Adapun manfaat menggunakan WhatsApp Coexistence, sebagai berikut:

1. Satu Nomor untuk Dua Platform Sekaligus

Dengan WhatsApp Coexistence, satu nomor bisa digunakan bersamaan di WhatsApp Business App dan WhatsApp Cloud API, tanpa perlu ganti atau migrasi nomor. WhatsApp Business App tetap bisa dipakai untuk membalas chat manual, sementara Cloud API membantu mengotomasi percakapan rutin di nomor yang sama.

2. Lebih Hemat dan Fleksibel secara Biaya

Anda tetap bisa mengirim chat gratis ke pelanggan lewat WhatsApp Business App. Biaya hanya berlaku untuk pesan berbasis template atau percakapan yang dimulai oleh bisnis melalui WhatsApp Cloud API. Alhasil, Cloud API bisa dimanfaatkan untuk broadcast atau campaign, sedangkan chat personal harian tetap gratis.

3. Lead Otomatis Masuk & Tersinkron Tanpa Ribet

Semua kontak dan leads dari WhatsApp Business App maupun Cloud API akan tersinkron secara otomatis setelah Coexistence aktif. Tidak perlu lagi input manual atau copy-paste kontak, semua data langsung terpusat.

4. Automasi Canggih & Tetap Terasa Personal

WhatsApp Coexistence memungkinkan Anda mengombinasikan automasi dengan komunikasi manusia. Lewat Barantum WhatsApp Cloud API, Anda bisa menggunakan chatbot, AI, membagi pesan secara otomatis, tanpa menghilangkan sentuhan personal dari tim.

5. Pesan Sinkron Antara di App & CRM

Percakapan akan selalu sinkron antara WhatsApp Business App dan sistem CRM, dari mana pun chat dimulai. Anda bisa lanjutkan percakapan di perangkat atau platform mana saja tanpa takut chat terputus.

6. Respons Lebih Cepat, Kapasitas Pesan Lebih Besar

WhatsApp Business App punya batasan saat menangani banyak pesan sekaligus. Dengan Coexistence dan Cloud API, Anda bisa membalas lebih banyak chat secara bersamaan sekaligus mengirim broadcast ke audiens yang lebih luas, lebih cepat dan lebih efisien.

Cara Menghubungkan WhatsApp Business ke Barantum via WhatsApp Coexistence

Berikut cara kerja WhatsApp Coexistence:

1. Login ke Barantum dan klik ikon pesan di bagian atas.

2. Klik Integrasi.

3. Pilih dan klik WhatsApp.

4. Klik +WhatsApp.

5. Pilih Connect Your WhatsApp Business Number.

6. Klik Continue in Meta.

7. Klik Continue.

8. Pilih Business Portofolio dan WhatsApp Business account.

9. Masukkan nomor WhatsApp Business Anda.

10. Scan barcode, lalu buka aplikasi WhatsApp Business di HP dan cek pesan dari Facebook Business.

11. Buka pesan dari Facebook Business, lalu klik Connect.

12. Pilih Bagikan semua chat, lalu klik Konfirmasi.

13. Setelah berhasil scan, klik Next.

14. Klik Oke di HP Anda.

15. Konfirmasi nama akun WhatsApp Business Anda. Pastikan nama akun dan zona waktu sudah sesuai.

16. Review kembali data yang dibagikan. Jika sudah sesuai, klik Confrim.

17. Akun WhatsApp Business ANda berhasil terhubung.

Akses Fitur WhatsApp Setelah Integrasi dengan WhatsApp Coexistence

Adapun fitur yang bisa Anda gunakan setelah integrasi WhatsApp Coexistence sebagai berikut:

Dengan memahami dan mengimplementasikan WhatsApp Coexistence melalui Barantum, bisnis Anda bisa memaksimalkan komunikasi secara manual maupun otomatis, menjaga konsistensi percakapan, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Segera hubungkan akun WhatsApp Business Anda ke Barantum dan rasakan kemudahan mengelola pesan, broadcast, serta lead secara terpusat dan profesional.