Cara Menghubungkan WhatsApp Business (Coexistence)
-
Diperbarui pada 29 June 2026
Highlight
- Sudah membeli & subscribe paket Barantum Omnichannel Chat (minimal paket standard).
- Disarankan Akun Facebook Business Manager (FBM) terverifikasi. Dengan nomor disarankan terhubung ke Facebook Business Manager.
- Syarat verifikasi FBM, yaitu memiliki akun bisnis bukan akun personal, dokumen legal perusahaan (CV/PT), website perusahaan aktif, dan bukan termasuk bisnis yang dilarang oleh WhatsApp.
- Menggunakan WhatsApp Business App v2.24.17 atau lebih baru.
- Nomor WhatsApp Business aktif minimal 7 hari. Akun WhatsApp Business baru tidak langsung memenuhi syarat. Fitur ini dirancang untuk bisnis yang sudah aktif menggunakan WhatsApp Bisnis. Disarankan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business terlebih dahulu sebelum mengikuti proses onboarding, karena kelayakan bergantung pada lamanya penggunaan dan kualitas pesan.
- Backup manual chat penting sebelum integrasi.
- Tidak didukung di negara Nigeria dan Afrika Selatan.
Apa Itu WhatsApp Coexistence?
WhatsApp Coexistence adalah sistem yang memungkinkan bisnis menggunakan WhatsApp Cloud API dan WhatsApp Business App secara bersamaan dalam satu nomor. Dengan fitur ini, tim tetap dapat menjalankan komunikasi manual melalui aplikasi sambil menikmati automasi dan fitur lanjutan melalui API.
Manfaat Menggunakan WhatsApp Coexistence
Adapun manfaat menggunakan WhatsApp Coexistence, sebagai berikut:
1. Satu Nomor untuk Dua Platform Sekaligus
Dengan WhatsApp Coexistence, satu nomor bisa digunakan bersamaan di WhatsApp Business App dan WhatsApp Cloud API, tanpa perlu ganti atau migrasi nomor. WhatsApp Business App tetap bisa dipakai untuk membalas chat manual, sementara Cloud API membantu mengotomasi percakapan rutin di nomor yang sama.
2. Lebih Hemat dan Fleksibel secara Biaya
Anda tetap bisa mengirim chat gratis ke pelanggan lewat WhatsApp Business App. Biaya hanya berlaku untuk pesan berbasis template atau percakapan yang dimulai oleh bisnis melalui WhatsApp Cloud API. Alhasil, Cloud API bisa dimanfaatkan untuk broadcast atau campaign, sedangkan chat personal harian tetap gratis.
3. Lead Otomatis Masuk & Tersinkron Tanpa Ribet
Semua kontak dan leads dari WhatsApp Business App maupun Cloud API akan tersinkron secara otomatis setelah Coexistence aktif. Tidak perlu lagi input manual atau copy-paste kontak, semua data langsung terpusat.
4. Automasi Canggih & Tetap Terasa Personal
WhatsApp Coexistence memungkinkan Anda mengombinasikan automasi dengan komunikasi manusia. Lewat Barantum WhatsApp Cloud API, Anda bisa menggunakan chatbot, AI, membagi pesan secara otomatis, tanpa menghilangkan sentuhan personal dari tim.
5. Pesan Sinkron Antara di App & CRM
Percakapan akan selalu sinkron antara WhatsApp Business App dan sistem CRM, dari mana pun chat dimulai. Anda bisa lanjutkan percakapan di perangkat atau platform mana saja tanpa takut chat terputus.
6. Respons Lebih Cepat, Kapasitas Pesan Lebih Besar
WhatsApp Business App punya batasan saat menangani banyak pesan sekaligus. Dengan Coexistence dan Cloud API, Anda bisa membalas lebih banyak chat secara bersamaan sekaligus mengirim broadcast ke audiens yang lebih luas, lebih cepat dan lebih efisien.
Cara Menghubungkan WhatsApp Business ke Barantum via WhatsApp Coexistence
Berikut cara kerja WhatsApp Coexistence:
Langkah 1: Pilih WhatsApp API (Coexistence)
Pilih WhatsApp API (Coexistence) dan klik tombol Lanjutkan di Meta
Langkah 2: Masuk ke Akun Facebook Anda
Masuk dengan akun Facebook anda dan klik Continue untuk menghubungkan akun anda dengan Facebook
Langkah 3: Pilih Business Portfolio & WhatsApp Business Account
Pilih Business Portfolio dan WhatsApp Business Account yang ingin diintegrasikan. Kemudian klik Next
Langkah 4: Masukkan Nomor WhatsApp Business
Masukkan Nomor WhatsApp Business yang ingin digunakan. Kemudian, klik Next
Langkah 5: Anda Akan Dapat QR Code dan pesan dari Facebook Business
Langkah 6: Buka Pesan dari Facebook Business
Buka pesan dari Facebook Business dan klik Connect
Langkah 7: Pilih Bagikan Semua Chat
Pilih bagikan semua chat dan klik Konfirmasi
Langkah 8: Scan QR Code yang Sudah Didapat Tadi
Scan QR Code yang sudah didapatkan tadi di langkah ke-5
Langkah 9: Klik Next