Menghubungkan Nomor WhatsApp Business API ke BarantumChat

Hubungkan nomor WhatsApp bisnis Anda ke BarantumChat lewat WhatsApp Cloud API (Embedded Signup dari Meta). Setelah terhubung, semua chat masuk dan dibalas dari Barantum, bisa ditangani banyak admin, dan bisa memakai chatbot serta broadcast.

Catatan: Jika nomor masih ingin dipakai di aplikasi WhatsApp Business di HP, gunakan panduan Menghubungkan WhatsApp Business dengan Coexistence.

Kapan memakai WhatsApp Business API?

• Satu nomor WhatsApp bisnis dipegang banyak agen sekaligus.
• Anda ingin memakai chatbot dan broadcast (kirim pesan massal) di WhatsApp.
• Chat pelanggan perlu dikelola dan dilacak dari Barantum, bukan dari HP.

Jika nomor masih harus bisa dipakai membalas dari aplikasi WhatsApp Business di HP, gunakan Coexistence.

Hasilnya seperti apa?

Nomor WhatsApp tampil di daftar Integrasi WhatsApp. Chat yang masuk ke nomor itu muncul di BarantumChat dan dibalas tim dari sana. Nomor tidak bisa lagi dipakai di aplikasi WhatsApp di HP.

Contoh: nomor WhatsApp yang sudah terhubung (Hasil) di daftar Integrasi WhatsApp

Sebelum memulai

• Langganan Barantum Omnichannel aktif, minimal paket Standard. Lihat Harga Barantum.
• Anda masuk ke my.barantum.com dengan akun berperan Admin. Menu Integrasi hanya bisa dibuka Admin.
• Akun Facebook yang punya akses admin ke Facebook Business Manager (portofolio bisnis Meta).
• Nomor telepon yang bisa menerima kode OTP lewat SMS atau telepon, dan belum terdaftar di aplikasi WhatsApp. Jika sudah terdaftar, hapus dulu akunnya dan tunggu minimal 14 hari sebelum mendaftarkannya: Menghapus akun WhatsApp sebelum daftar WhatsApp Business API.
• Situs web perusahaan yang aktif dan dokumen legal perusahaan (misalnya NIB, akta, atau NPWP perusahaan).
• Bisnis Anda tidak termasuk bisnis yang dilarang oleh WhatsApp.

Daftar lengkapnya ada di Persiapan sebelum mendaftar WhatsApp Business API.

Langkah-langkah

1. Buka BarantumChat > Integrasi > WhatsApp, lalu klik Hubungkan Nomor Baru.

Langkah 1: Tombol Hubungkan Nomor Baru di Integrasi WhatsApp

1. Di pop-up Hubungkan Nomor WhatsApp, pilih Hubungkan Nomor Baru.

Langkah 2: Pilihan Hubungkan Nomor Baru

1. Di bagian Siapkan Prasyarat, jawab setiap pertanyaan dengan Sudah punya atau Belum, lalu klik Lanjut. Jika Anda memilih Belum, Barantum menampilkan cara menyiapkannya.

Langkah 3: Persyaratan sudah dijawab, lalu Lanjut

1. Pilih Hubungkan Nomor WhatsApp Business Anda (4a), lalu klik Lanjutkan di Meta (4b). Jendela resmi Meta (domain facebook.com) terbuka.

Langkah 4: Pilih cara terhubung, lalu Lanjutkan di Meta

1. Masuk dengan akun Facebook yang punya akses admin, lalu klik Continue (5) untuk memberi izin ke Barantum.

Langkah 5: Beri izin ke Barantum

1. Pilih portofolio bisnis (Business portfolio) yang akan dipakai, atau buat baru. Isi nama bisnis, situs web, dan negara sesuai dokumen legal (6a), lalu klik Next (6b).

Langkah 6: Isi informasi bisnis

1. Pilih atau buat WhatsApp Business account dan profil WhatsApp Business (7a), lalu klik Next (7b).

Langkah 7: Pilih atau buat WhatsApp Business account

1. Isi WhatsApp Business account name, WhatsApp business display name, dan Category (8a), lalu klik Next (8b). Display name adalah nama yang dilihat pelanggan, jadi samakan dengan nama bisnis di situs web dan dokumen.

Langkah 8: Isi profil WhatsApp Business

1. Pilih Add a new number dan masukkan nomor telepon (9a), pilih metode verifikasi Text message atau Phone call (9b), lalu klik Next (9c).

Langkah 9: Masukkan nomor dan pilih metode verifikasi

1. Masukkan kode OTP 6 digit yang Anda terima di kolom Verification code (10a), lalu klik Next (10b).

Langkah 10: Masukkan kode OTP

1. Klik OK (11) untuk menutup jendela Meta. Anda kembali ke Barantum.

Langkah 11: Tutup jendela Meta

Hasil: Barantum menampilkan Nomor berhasil terhubung! (1). Pop-up ini juga menampilkan pintasan Isi saldo dan Lengkapi Profil WABA. Klik Ke daftar nomor untuk menutup pop-up dan kembali ke daftar Integrasi WhatsApp, tempat nomor baru tampil (lihat Memastikan nomor sudah terhubung). Tombol Selesai dan ikon X juga menutup pop-up.

Hasil: Nomor berhasil terhubung

Tips: Isi saldo WhatsApp lebih dulu sebelum mengirim broadcast atau pesan template. Pesan berbayar tidak terkirim jika saldo kosong.

Memastikan nomor sudah terhubung

1. Buka BarantumChat > Integrasi > WhatsApp. Pastikan nomor baru tampil di daftar dengan label AKTIF (1).

Gambar: Nomor baru berlabel AKTIF di Integrasi WhatsApp

1. Dari HP lain, kirim chat ke nomor WhatsApp bisnis Anda.
2. Buka daftar obrolan BarantumChat. Chat tes masuk sebagai room baru dengan ikon WhatsApp dan nama nomor bisnis Anda (3). Balas chat itu, lalu pastikan balasannya diterima di HP tadi.

Gambar: Chat WhatsApp di daftar obrolan BarantumChat

Jika tidak sesuai

Masih bermasalah?

Hubungi tim support melalui live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.

Artikel terkait

• Persiapan sebelum mendaftar WhatsApp Business API
• Memverifikasi bisnis di Facebook Business Manager
• Menghubungkan WhatsApp Business dengan Coexistence
• Memindahkan nomor WhatsApp Business API ke Barantum