Cara Buat & Upload Knowledge Training AI dengan Barantum

Knowledge Training membantu AI mempelajari informasi bisnis agar dapat memberikan jawaban yang lebih relevan kepada pelanggan. Dengan menambahkan knowledge training, AI dapat memahami informasi produk, layanan, FAQ, SOP, hingga berbagai informasi lain yang dibutuhkan bisnis.

Melalui Barantum, Anda dapat menambahkan knowledge training dalam bentuk text maupun upload file sesuai kebutuhan. Dengan knowledge training yang tepat, AI dapat memberikan respons yang lebih akurat dan konsisten kepada pelanggan.

Apa Itu Knowledge Training AI?

Knowledge Training AI adalah data atau informasi yang dimasukkan ke dalam AI agar dapat dipelajari dan digunakan sebagai referensi saat membalas pelanggan.

Knowledge training dapat berisi berbagai informasi seperti:

• Informasi produk
• FAQ
• SOP layanan pelanggan
• Informasi promo
• Company profile
• Panduan penggunaan layanan

Dengan knowledge training, AI dapat memahami konteks bisnis dengan lebih baik sehingga jawaban yang diberikan menjadi lebih relevan.

Manfaat Knowledge Training AI

Penggunaan knowledge training AI dapat membantu meningkatkan kualitas jawaban AI kepada pelanggan. Berikut beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan:

• Membantu AI memahami informasi bisnis dengan lebih baik.
• Membantu AI memberikan jawaban yang lebih relevan.
• Menjaga konsistensi jawaban kepada pelanggan.
• Mengurangi kesalahan informasi saat AI membalas pelanggan.
• Membantu meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.

Langkah-Langkah Membuat & Upload Knowledge Training AI dengan Barantum

Berikut langkah-langkah membuat knowledge training AI di Barantum:

1. Login ke akun Barantum melalui my.barantum.com.

2. Masuk ke halaman Barantumchat https://my.barantum.com/barantumchat, lalu klik menu AI Agent.

3. Untuk mengatur AI Agents, simbol titik tiga pada sudut kanan atas, lalu pilih Detail AI.

4. Klik + Knowledge Training untuk menambahkan dokumen atau data yang ingin dipelajari AI. Terdapat 2 cara untuk menambahkan knowledge training, yaitu Upload File dan Upload Text.

A. Upload File

Fitur upload file membantu Anda menambahkan dokumen secara langsung agar dapat dipelajari oleh AI. Anda dapat mengunggah file berisi informasi bisnis, FAQ, maupun panduan layanan sesuai kebutuhan.

• Klik Upload File → Pilih file yang akan diupload → Klik Save.

• Setelah proses selesai, file knowledge training berhasil terupload dan dapat dipelajari oleh AI.

B. Upload Text

Selain upload file, Anda juga dapat menambahkan knowledge training secara manual dalam bentuk text.

• Masukkan nama knowledge training AI dan ketik konten yang ingin dimasukkan untuk dipelajari oleh AI.

• Anda juga dapat menambahkan gambar dengan klik ikon gambar → pilih gambar yang diinginkan.

• Setelah gambar berhasil dimasukkan, klik Simpan.

• Knowledge training AI berhasil dimasukkan.

5. Setelah seluruh pengaturan selesai dilakukan, Anda dapat mengetes apakah AI sudah mempelajari dokumen dengan baik melalui fitur Playground untuk melihat bagaimana AI merespons pelanggan sebelum digunakan secara langsung.

Dengan knowledge training AI, bisnis dapat membantu AI memahami informasi perusahaan secara lebih detail sehingga jawaban yang diberikan kepada pelanggan menjadi lebih akurat dan konsisten.

Pastikan informasi yang dimasukkan pada knowledge training selalu relevan dan diperbarui secara berkala agar AI dapat memberikan respons yang sesuai dengan kebutuhan bisnis dan pelanggan.