Cek Data CSAT/NPS di Listing

Apakah anda ada kebutuhan ingin menarik data client yang tidak memberikan score CSAT/NPS?

Berikut langkahnya:

• Masuk ke menu Barantum Chat anda
• Lalu masuk ke Listing Report (1), disana anda dapat memilih report mana yang ingin ditarik apakah CSAT atau NPS (2) sesuai kebutuhan

• Jika sudah akan tampil list CSAT/NPS

1. Nomor Contact beserta score yang dipilih
2. Keterangan dari score yang dipilih
3. Agent yang memiliki room tersebut
4. Tanggal
5. Customize tampilan fieldnya
6. Filter
7. Export/download data
8. Action, untuk melihat chat tersebut

• Jika anda melakukan Export/Download data (pada poin 7) maka report yang tampil di Excel akan seperti berikut
• Lalu anda buka excel anda, seperti gambar dibawah anda bisa melihat CSAT/NPS yang dipilih di field Description
• Lalu anda bisa melihat juga yang mengisi (1), dan yang tidak mengisi (2)