Settingan Auto Reassign pada Barantum Chat

Diperbarui pada 17 July 2025 2 menit baca

Pada artikel ini menjelaskan cara mengaktifkan fitur auto reassign, disini dibedakan menjadi 3 pada Pending, In-progress & No Agent.

Pembedanya adalah:

Pending: ketika room tersebut belum dibalas sama sekali oleh agent yang sudah di assign
In-Progress: room yang sudah dibalas oleh agent namun berakhir pada customer yang membalas terakhir
No Agent: room yang sama sekali belum terassign ke agent mana pun, bisa jadi sebelumnya seluruh agent sedang off

dan, Berikut langkah agar chat bisa re assign otomatis dari Pending, In progress maupun No-agent agar jadi ter assign ke agent:

1.ke menu Barantum Chat

2.ikuti langkah berikut (sesuai ke team yang anda inginkan ke assign)

3.Pada Auto Re-Assign diatas anda bisa centang sesuai dengan kebutuhan anda, tidak perlu dicentang semua

4.Jika sudah, anda bisa ke General Settings lalu aktifkan auto reassign yang sudah anda centang pada team tersebut

5.Jika sudah bisa klik Update dibagian paling bawah

Notes: Angka pada settingan tersebut untuk berapa lama room tersebut akan otomatis ter assign ketika chat tersebut masuk & agent sudah online semua.

disana untuk waktunya Jam:Menit