Panduan Melihat Report Analytic Bot Performance

Bot atau chatbot berperan penting dalam membantu bisnis memberikan respons otomatis kepada pelanggan. Untuk memastikan chatbot bekerja secara optimal, Anda perlu memantau performanya secara berkala melalui laporan analitik yang tersedia.

Barantum menyediakan fitur Report Analytic Bot Performance yang membantu Anda melihat performa chatbot secara lebih detail. Melalui laporan ini, Anda dapat mengevaluasi efektivitas chatbot dalam melayani pelanggan, mengukur tingkat penggunaan, serta mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Apa Itu Report Analytic Bot Performance?

Report Analytic Bot Performance adalah laporan yang menampilkan data performa chatbot atau bot yang digunakan dalam melayani pelanggan melalui berbagai channel komunikasi.

Laporan ini membantu bisnis memahami bagaimana chatbot bekerja, seberapa sering digunakan, serta bagaimana kontribusinya dalam membantu proses pelayanan pelanggan secara otomatis.

Dengan memanfaatkan laporan ini, bisnis dapat melakukan evaluasi dan optimasi chatbot agar memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Fungsi Report Analytic Bot Performance

Laporan performa chatbot membantu bisnis memantau efektivitas penggunaan bot dalam operasional sehari-hari. Berikut beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan:

• Memantau performa chatbot secara lebih terukur.
• Mengetahui jumlah interaksi yang ditangani chatbot.
• Membantu mengevaluasi efektivitas alur chatbot yang digunakan.
• Mengidentifikasi kendala atau hambatan dalam penggunaan chatbot.
• Membantu meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui optimasi bot.

Langkah-Langkah Melihat Report Analytic Bot Performance

Berikut langkah-langkah untuk melihat laporan performa chatbot di Barantum:

1. Login ke akun Barantum melalui my.barantum.com.

2. Masuk ke halaman Barantumchat https://my.barantum.com/barantumchat, lalu klik menu Analytic Report.

3. Pilih Bot Performance. Pada halaman ini, Anda dapat melihat performa chatbot secara detail.

4. Anda dapat menggunakan filter untuk menampilkan data yang lebih spesifik berdasarkan tanggal, teams, dan owner. Selain itu, Anda juga dapat mengunduh laporan yang telah difilter dengan klik tombol Download untuk kebutuhan analisis atau dokumentasi lebih lanjut.

Report Analytic Bot Performance membantu bisnis memantau dan mengevaluasi kinerja chatbot secara lebih mudah dan terstruktur. Dengan memahami data performa chatbot, bisnis dapat melakukan perbaikan pada alur percakapan, meningkatkan kualitas layanan otomatis, serta memastikan chatbot mampu membantu pelanggan dengan lebih efektif.

Lakukan evaluasi secara berkala agar chatbot tetap memberikan pengalaman pelanggan yang optimal dan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.