Apa Saja Komponen Biaya Broadcast WhatsApp API?
Pahami cara Meta menghitung biaya template pesan WhatsApp per kategori, kapan pesan gratis, dan cara mengecek biaya broadcast di Barantum.
Biaya broadcast WhatsApp dihitung oleh Meta untuk setiap template pesan yang terkirim, dan besarnya bergantung pada kategori template serta negara nomor penerima. Dengan memahami cara hitungnya, Anda bisa memilih kategori yang tepat dan mengatur saldo dengan lebih terukur.
Dua komponen biaya
Komponen | Dibayar ke | Keterangan |
Langganan Barantum | Barantum | Biaya paket untuk memakai BarantumChat. Lihat Harga Barantum. |
Biaya pesan WhatsApp | Meta, dipotong dari saldo WhatsApp di Barantum | Dikenakan per template pesan yang terkirim, sesuai tarif resmi Meta. |
Catatan: Masa trial Barantum hanya membebaskan biaya langganan sistem. Biaya pesan WhatsApp tetap memotong saldo, termasuk saat trial.
Cara Meta menghitung biaya pesan
Broadcast WhatsApp API wajib memakai template pesan yang sudah disetujui Meta. Setiap template punya kategori, dan setiap kategori punya tarif berbeda.
Kategori | Dipakai untuk | Kapan dikenakan biaya |
Marketing | Promo, diskon, penawaran produk, undangan event, campaign | Setiap template terkirim. Kategori dengan tarif paling tinggi. |
Utility | Konfirmasi pesanan, status pengiriman, tagihan, perubahan status layanan | Setiap template terkirim. Mulai 1 Oktober 2026, template Utility yang dikirim saat customer service window terbuka juga dikenakan biaya. |
Authentication | Kode OTP, verifikasi login, pemulihan akun | Setiap template terkirim. |
Authentication International | Kode OTP ke nomor di negara tertentu. Daftar negaranya bisa berubah | Setiap template terkirim, dengan tarif internasional yang lebih tinggi. |
Service (balasan biasa) | Pesan yang dimulai pelanggan: pertanyaan, keluhan, permintaan bantuan | Gratis. Tidak memakai template. |
Tarif terbaru ada di halaman Harga Barantum. Meta dapat mengubah tarif sewaktu-waktu, jadi selalu cek halaman tersebut sebelum menghitung anggaran.
Customer service window
Customer service window adalah jendela 24 jam yang terbuka setiap kali pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda.
- Selama jendela terbuka, Anda bisa membalas manual tanpa template dan tanpa biaya.
- Mulai 1 Oktober 2026, template Utility yang dikirim selama jendela terbuka tetap dikenakan biaya.
- Setiap pesan baru dari pelanggan memperpanjang jendela 24 jam sejak pesan terakhirnya.
- Setelah lewat 24 jam, Anda wajib memakai template untuk menghubungi pelanggan lagi.
Broadcast ke nomor luar Indonesia
Biaya untuk nomor luar negeri mengikuti tarif negara tujuan, bukan tarif Indonesia. Kategori yang sama bisa berbeda harga di tiap negara. Untuk kode OTP ke negara tertentu, Meta memakai tarif Authentication International. Daftar negara terbaru ada di halaman harga WhatsApp Meta, karena Meta bisa menambah negara sewaktu-waktu.
Contoh perhitungan
Contoh berikut memakai satu pelanggan bernama Pelanggan A dan tanpa nominal, karena tarif dapat berubah.
Urutan | Kejadian | Dikenakan biaya? |
1 | Bisnis mengirim template Marketing (promo) | Ya, tarif Marketing |
2 | Bisnis mengirim template Utility (tagihan) di hari yang sama | Ya, tarif Utility, karena pelanggan belum membalas |
3 | Pelanggan A membalas pukul 08.30 | Tidak. Customer service window terbuka sampai besok pukul 08.30 |
4 | Bisnis membalas manual | Tidak |
5 | Bisnis mengirim template Utility lagi pukul 10.00 | Ya, tarif Utility. Mulai 1 Oktober 2026, jendela terbuka tidak lagi menggratiskan template Utility |
6 | Bisnis mengirim template Marketing pukul 11.00 | Ya. Jendela terbuka tidak menggratiskan template Marketing |
Mengecek biaya broadcast di Barantum
Setelah campaign terkirim, buka menu Broadcast, lalu klik Riwayat (1). Pada baris campaign yang ingin dicek, klik ikon mata di kolom Aksi (2).
Gambar 1: Tab Riwayat dan ikon mata di daftar campaign
Halaman detail campaign terbuka, berisi hasil pengiriman dan log per penerima. Panel Informasi Campaign menampilkan Kategori template dan Total Biaya campaign tersebut (3).
Gambar 2: Kategori dan Total Biaya di panel Informasi Campaign
Untuk kembali ke daftar riwayat, klik ikon panah kiri di kiri atas halaman detail (4).
Gambar 3: Tombol kembali di detail campaign
Kapan informasi ini berguna
- Memilih kategori template yang paling sesuai dengan isi pesan sebelum mengajukan ke Meta.
- Memperkirakan saldo yang perlu diisi sebelum broadcast besar.
- Mengirim OTP atau notifikasi ke pelanggan di luar negeri.