Mengirim Chat Baru ke Pelanggan dari Barantum Mobile
Mulai percakapan WhatsApp lebih dulu (outbound) ke kontak lama atau kontak baru langsung dari HP dengan template pesan di aplikasi Barantum Mobile.
Dengan outbound chat, Anda bisa memulai percakapan lebih dulu ke pelanggan dari aplikasi Barantum Mobile, tanpa menunggu pelanggan menghubungi. Pesan pertama dikirim dengan template pesan.
Kapan memakai outbound chat?
- Menindaklanjuti penawaran atau prospek yang belum menghubungi Anda.
- Mengingatkan pelanggan, misalnya soal pembayaran, langsung dari HP saat Anda tidak di depan komputer.
Hasilnya seperti apa?
Template terkirim ke pelanggan dan tampil sebagai pesan keluar di room chat.
Contoh: template terkirim di room chat
Sebelum memulai
- Aplikasi Barantum Mobile sudah terpasang dan Anda sudah masuk. Lihat Menggunakan BarantumChat di aplikasi Barantum Mobile.
- Sudah ada template pesan WhatsApp yang disetujui. Lihat Membuat template broadcast WhatsApp di BarantumChat.
Langkah-langkah
- Ketuk ikon menu (garis tiga) di kiri atas, lalu ketuk Chat (1).
Langkah 1: Menu Chat
- Ketuk tombol plus di kanan bawah halaman (2). Halaman Percakapan Baru terbuka.
Langkah 2: Tombol plus di halaman Chat
- Ketik nama atau nomor kontak tujuan di kolom Cari kontak atau nomor (3). Untuk kembali tanpa memilih kontak, ketuk ikon panah kiri di kiri atas.
Langkah 3: Kolom pencarian kontak
- Ketuk nama kontak tujuan (4). Room chat terbuka bersama lembar Template Pesan.
Langkah 4: Kontak tujuan
- Cari template di kolom Cari nama atau isi template (5a), atau saring dengan kategori (5b). Untuk menutup lembar tanpa mengirim, ketuk ikon silang di kanan atas lembar.
Langkah 5: Mencari atau menyaring template
Pilihan kategori template:
Kategori | Kapan dipakai |
Semua | Menampilkan semua template |
Marketing | Template promosi atau penawaran |
Utility | Template informasi transaksi, misalnya pengingat pembayaran |
Auth | Template autentikasi (kode verifikasi) |
- Ketuk template yang ingin dikirim (6). Template langsung terkirim.
Langkah 6: Template yang dikirim
Hasil: Template terkirim ke pelanggan dan tampil di room chat.
Hasil: Template terkirim di room chat
Catatan: Pengiriman template dapat dikenai biaya WhatsApp sesuai kategori templatenya.
Memastikan berhasil
Pesan template tampil sebagai pesan keluar di room chat dengan label kategori template di atas isinya, seperti gambar Hasil.
Setelah ini apa?
Setelah pelanggan membalas, Anda bisa melanjutkan percakapan dengan pesan biasa selama sesi chat masih aktif. Jika sesi sudah berakhir, lihat Mengirim template saat sesi chat WhatsApp berakhir.
Masih bermasalah?
Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.