Menambahkan Tombol di Template WhatsApp BarantumChat
Tambahkan tombol Balasan Cepat, Kunjungi Website, Telepon, atau Formulir ke template WhatsApp agar pelanggan bisa membalas dan bertindak dengan satu ketukan.
Tombol interaktif membuat penerima broadcast bisa membalas, membuka situs, menelepon, atau mengisi formulir dengan satu ketukan, tanpa mengetik. Tombol ditambahkan di bagian Tombol Interaktif saat Anda membuat atau mengedit template WhatsApp.
Jenis tombol yang tersedia
Tombol | Fungsi | Batas per template |
Balasan Cepat | Pelanggan membalas dengan teks tombol, misalnya "Ya, saya tertarik" | 10 |
Kunjungi Website | Membuka tautan, misalnya halaman promo atau pendaftaran | 2 (dihitung bersama tombol Live Chat) |
Telepon | Pelanggan langsung menelepon nomor bisnis Anda | 1 |
Buka Formulir | Membuka formulir WhatsApp (WhatsApp Flow) yang sudah terbit | 1 |
Satu template memuat maksimal 10 tombol, dan teks setiap tombol maksimal 25 karakter.
Sebelum memulai
- Akun WhatsApp Business API sudah terhubung ke BarantumChat, dan Anda punya akses ke menu Broadcast.
- Form Buat Template sudah terbuka dan isi pesan sudah ditulis. Lihat Membuat template broadcast WhatsApp di BarantumChat.
- Untuk tombol Buka Formulir, formulir WhatsApp sudah dibuat dan terbit di Broadcast > Formulir.
- Tipe template Call tidak punya bagian Tombol Interaktif. Pakai tipe Standar atau Carousel.
Langkah-langkah
- Di bagian Tombol Interaktif, klik Tambah Tombol (1a), lalu pilih jenis tombol dari daftar (1b). Angka di kanan setiap jenis menunjukkan jumlah terpakai dan batasnya.
Langkah 1: Tombol Tambah Tombol dan pilihan jenis tombol
- Untuk Balasan Cepat, ketik teks tombol (2), misalnya "Hubungi Sales". Teks ini yang terkirim sebagai balasan saat pelanggan mengetuknya.
Langkah 2: Tombol Balasan Cepat
- Untuk Kunjungi Website, ketik teks tombol, pilih Statis (3a), lalu isi URL lengkap (3b), misalnya https://tokoanda.com/promo. Pilih Dinamis {{1}} jika akhir tautan berbeda untuk tiap penerima.
Langkah 3: Tombol Kunjungi Website dengan URL Statis
- Untuk Telepon, ketik teks tombol, pilih kode negara, lalu isi nomor tanpa angka 0 di depan (4), misalnya +62 812-xxxx-xxxx. Pastikan nomor aktif dan siap menerima panggilan.
Langkah 4: Tombol Telepon dengan kode negara dan nomor
- Untuk Buka Formulir, ketik teks tombol, lalu klik Pilih formulir dan pilih formulir WhatsApp yang sudah terbit (5).
Langkah 5: Tombol Formulir dengan formulir WhatsApp terpilih
- Periksa susunan tombol di Pratinjau WhatsApp di sisi kanan form (6).
- Klik Ajukan ke Meta untuk mengirim template ke peninjauan, atau Simpan Draf untuk melanjutkan nanti.
Hasil: Semua tombol tampil di bawah isi pesan pada Pratinjau WhatsApp, sesuai urutan yang Anda tambahkan. Setelah Meta menyetujui template, tombol ini ikut terkirim di setiap broadcast yang memakai template tersebut.
Langkah 6: Semua tombol tampil di Pratinjau WhatsApp
Catatan: Meta dapat menyesuaikan kategori template saat proses peninjauan, misalnya dari Utility menjadi Marketing.
Variasi
- Menghapus tombol. Klik ikon tempat sampah di kanan atas baris tombol.
- Tombol Katalog Produk. Hanya muncul untuk kategori Marketing. Jika dipakai, tombol jenis lain tidak bisa ditambahkan.
- Tombol Live Chat dan URL dinamis. Caranya ada di Membuat header dan tombol dinamis di template WhatsApp.
- Mengirim formulir ke pelanggan. Alur lengkap dari membuat formulir sampai jawaban masuk ke CRM ada di Mengirim broadcast WhatsApp dengan formulir.
Tips: Tulis teks tombol yang jelas dan berupa ajakan, misalnya "Lihat Promo" atau "Daftar Sekarang", agar pelanggan tahu apa yang terjadi saat mengetuknya.
Setelah ini apa?
Tunggu status template berubah menjadi Disetujui, lalu pakai template itu untuk mengirim broadcast. Lihat Apa arti status template pesan WhatsApp di BarantumChat?.
Jika tidak sesuai
Masalah | Penyebab | Cara memperbaiki |
Jenis tombol tidak bisa dipilih di menu | Batas tombol jenis itu sudah tercapai, atau template memakai Katalog Produk | Hapus tombol sejenis, atau hapus tombol Katalog Produk |
Tambah Tombol tidak bisa diklik | Template sudah berisi 10 tombol | Hapus tombol yang tidak perlu |
Muncul "Belum ada formulir WhatsApp yang terbit. Buat dulu di Broadcast › Formulir." | Belum ada formulir yang terbit | Buat dan terbitkan formulir dulu |
Bagian Tombol Interaktif tidak muncul | Tipe template Call | Ganti tipe ke Standar |
Template ditolak | Isi atau tombol melanggar kebijakan Meta |