Melihat dan Mengunduh Daftar Percakapan di Listing Report
Lihat semua room chat beserta status, tag, dan jumlah interaksinya di Listing Report, lalu unduh daftar atau isi chat beberapa room sekaligus ke Excel.
Tab Daftar Percakapan di menu Listing Report menampilkan semua room chat dalam bentuk tabel, lengkap dengan status, tag, dan jumlah interaksi. Dari sini Anda bisa menyaring data, mengunduh daftarnya, atau mengunduh isi chat beberapa room sekaligus.
Sebelum memulai
- Anda punya akses ke menu Listing Report di BarantumChat.
Membuka Daftar Percakapan
- Di BarantumChat, klik Listing Report di sidebar kiri.
- Pilih tab Daftar Percakapan.
📷 [SCREENSHOT DIBUTUHKAN] Menu Listing Report tab Daftar Percakapan — tandai: menu Listing Report di sidebar dan tab Daftar Percakapan.
Arti kolom penting
Kolom | Arti |
Nama Kontak | Nama pelanggan di room chat. |
Status | Status room chat. |
Tanggal dibuat / Tanggal selesai | Waktu chat masuk dan waktu chat diselesaikan. |
Tag | Tag yang dipasang di room chat. |
Total Pesan | Semua bubble chat dalam satu room, dari pelanggan maupun agen. |
Total Interaksi Dari Agen | Jumlah giliran pesan agen yang dibalas pelanggan. Contoh: agen mengirim 3 bubble lalu pelanggan membalas = 1 interaksi. |
Total Interaksi Dari Pelanggan | Jumlah giliran pesan pelanggan yang dibalas agen. Contoh: pelanggan mengirim 3 bubble lalu agen membalas = 1 interaksi. |
Aksi | Tautan ke detail kontak dan detail chat. |
Sebagian nama kolom bisa tampil sedikit berbeda atau dalam bahasa Inggris.
Catatan: Total Pesan, Total Interaksi Dari Agen, dan Total Interaksi Dari Pelanggan mulai dihitung sejak 20 November 2025. Chat sebelum tanggal itu tidak ikut terhitung.
Menyaring dan mengunduh daftar chat
- Klik Filter & Cari, lalu isi kriteria, misalnya tanggal room dibuat, channel, status, nama atau nomor pelanggan, bot, dan pemilik room.
- Terapkan filter.
- Klik Unduh Laporan, pilih kolom yang ingin disertakan, lalu unduh.
📷 [SCREENSHOT DIBUTUHKAN] Toolbar Daftar Percakapan — tandai: tombol Filter & Cari dan Unduh Laporan.
Hasil: file laporan (format CSV) diproses di antrean dan terunduh setelah selesai. Satu kali ekspor dibatasi maksimal 10.000 data; persempit filter jika data lebih banyak.
Mengunduh isi chat beberapa room sekaligus
- Centang kotak di baris room chat yang ingin diunduh.
- Di bilah yang muncul di atas tabel, klik Ekspor Chat Setiap Room.
📷 [SCREENSHOT DIBUTUHKAN] Bilah aksi massal Daftar Percakapan — tandai: kotak centang baris dan tombol Ekspor Chat Setiap Room.
Hasil: isi chat dari room yang dipilih terunduh dalam file Excel.
Peringatan: Excel hanya bisa menampung 32.767 karakter per sel. Jika muncul pesan Gagal Ekspor, kurangi jumlah room yang dipilih lalu coba lagi.