Top Up Saldo WhatsApp API di BarantumChat

Ditulis oleh Elin Herlina Diperbarui pada 01 November 2026 8 menit baca

Isi ulang saldo nomor WhatsApp Business API lewat menu Penagihan atau Integrasi, lalu pantau status pembayarannya di Riwayat Top Up.

Saldo WhatsApp dipakai untuk membayar pesan yang Anda kirim lewat WhatsApp Business API, seperti broadcast dan pesan template. Setiap nomor punya saldo sendiri, jadi top up dilakukan per nomor.

Kapan perlu top up?

Saldo nomor menipis atau habis, misalnya setelah Anda menerima pengingat saldo.
Anda akan mengirim broadcast besar dan perkiraan biayanya melebihi saldo nomor.
Pesan template dari nomor tersebut berhenti terkirim karena saldo habis.

Hasilnya seperti apa?

Setelah pembayaran terverifikasi, saldo nomor bertambah di kolom Saldo Aktif (1) pada tabel Channels, dan transaksinya tercatat di Riwayat Top Up.

Hasil: Saldo bertambah di kolom Saldo Aktif

Sebelum memulai

Masuk dengan akun berperan Admin. Hanya Admin yang dapat membuka menu Penagihan dan melakukan top up.
Berlangganan paket Omnichannel minimal Standard, dan nomor WhatsApp Business API sudah terhubung serta aktif.
Pembayaran diproses lewat Midtrans dengan Virtual Account.

Langkah-langkah

Ada dua jalan masuk ke pop-up top up. Variasi A (menu Penagihan) dipakai di langkah utama; Variasi B (menu Integrasi) ada di bagian berikutnya.

Masuk ke my.barantum.com, lalu klik ikon Penagihan (1) di sidebar kiri BarantumChat.

Langkah 1: Ikon Penagihan di sidebar

Pilih Penggunaan WhatsApp (2) di menu Penagihan.

Langkah 2: Menu Penggunaan WhatsApp

Di tabel Channels, klik Top Up (3) pada baris nomor yang ingin diisi saldonya.

Langkah 3: Tombol Top Up di baris nomor WhatsApp

Pop-up Top Up Saldo WhatsApp terbuka. Pilih salah satu nominal di Pilih Nominal (4a), atau ketik jumlah sendiri di Nominal Top Up (4b). Isi sesuai tabel Mengisi formulir di bawah.

Langkah 4: Pilih Nominal atau ketik di Nominal Top Up

Klik Selanjutnya (5).

Langkah 5: Tombol Selanjutnya

Di tahap Konfirmasi, periksa ringkasan pembayaran (6): Nominal Top Up, Biaya Admin, PPN, dan Total Keseluruhan. Jika nominal salah, klik Kembali.

Langkah 6: Ringkasan pembayaran

Centang Saya menyetujui jumlah pembayaran di atas & saldo masuk setelah pembayaran terverifikasi (7).

Langkah 7: Kotak persetujuan pembayaran

Klik Proses Pembayaran (8).

Langkah 8: Tombol Proses Pembayaran

Layar Menunggu Pembayaran tampil. Perhatikan batas waktu di Lakukan Pembayaran Sebelum (9a), lalu klik Bayar Sekarang (9b).

Langkah 9: Batas waktu bayar dan tombol Bayar Sekarang

Jika perlu bukti tagihan, klik Unduh Invoice (9c) atau Kirim invoice ke email (9d) sebelum membayar.

Langkah 9 (opsional): Unduh Invoice dan Kirim invoice ke email

Selesaikan pembayaran Virtual Account di halaman Midtrans.
Kembali ke BarantumChat. Untuk menutup pop-up, klik ikon X di kanan atas pop-up.

Hasil: Setelah pembayaran terverifikasi, saldo nomor bertambah di kolom Saldo Aktif (lihat gambar di bagian Hasilnya seperti apa?), dan transaksi tercatat di Riwayat Top Up.

Mengisi formulir

Field	Wajib?	Isi dengan apa	Contoh
Pilih Nominal	Salah satu	Klik nominal siap pakai. Pakai ini untuk jumlah yang umum	Salah satu tombol nominal
Nominal Top Up	Salah satu	Ketik jumlah sendiri bila tidak ada di pilihan. Nominal minimum tertera di bawah kolom	Jumlah sesuai perkiraan biaya broadcast
Kotak persetujuan (tahap Konfirmasi)	Ya	Centang setelah memeriksa ringkasan	Dicentang

Variasi B: top up dari menu Integrasi

Buka menu Integrasi > WhatsApp, lalu klik Kelola (1) pada kartu nomor.

Variasi B langkah 1: Tombol Kelola pada kartu nomor

Di panel kiri halaman detail nomor, klik Top Up Saldo (2).

Variasi B langkah 2: Tombol Top Up Saldo

Atau buka tab Isi Ulang Saldo (3a), lalu klik Isi Ulang (3b). Pop-up yang muncul sama dengan langkah 4 di atas; lanjutkan dari langkah 4.

Variasi B langkah 3: Tab Isi Ulang Saldo dan tombol Isi Ulang

Riwayat top up nomor tersebut juga tampil di tab Isi Ulang Saldo.

Memastikan berhasil: cek riwayat dan status top up

Di menu Penagihan, pilih Riwayat Top Up (1).

Langkah 1: Menu Riwayat Top Up

Cek kolom Status (2) setiap transaksi. Status tampil sesuai sistem pembayaran, misalnya Complete (berhasil), Pending (menunggu pembayaran), Failed (gagal), atau Expire (melewati batas waktu bayar).

Langkah 2: Kolom Status di Riwayat Top Up

Klik ikon mata (3) pada baris transaksi untuk melihat rinciannya.

Langkah 3: Ikon mata di baris transaksi

Panel Detail Top Up WhatsApp terbuka di kanan. Bagian atas menunjukkan hasil pembayaran (4a), misalnya Pembayaran Berhasil, diikuti informasi transaksi. Klik Unduh Invoice (4b) untuk menyimpan invoice. Tutup panel dengan ikon X di kanan atas.

Langkah 4: Panel Detail Top Up WhatsApp

(Opsional) Untuk menyaring data, klik Filter (5) di kanan atas halaman.

Langkah 5: Tombol Filter

Di panel Filter Riwayat Top Up, pilih Nama Nomor, Status, atau rentang Tanggal Pembayaran, lalu klik Terapkan (6). Klik Reset untuk menghapus filter, atau Batal / ikon X untuk menutup panel tanpa mengubah filter.

Langkah 6: Panel Filter Riwayat Top Up dan tombol Terapkan

Jika menu Riwayat Top Up tidak tampil di akun Anda, hubungi tim support.

Jika tidak sesuai

Masalah	Penyebab	Cara memperbaiki
Saldo belum bertambah setelah membayar	Pembayaran belum terverifikasi	Cek status di Riwayat Top Up. Jika masih Pending, pastikan pembayaran sudah selesai sebelum batas waktu
Status Expire atau Failed	Pembayaran melewati batas waktu atau gagal	Lakukan top up baru dari langkah 3
Tombol Top Up tidak bisa diklik	Nomor sedang tidak aktif	Aktifkan atau hubungkan ulang nomor di menu Integrasi
Tombol Selanjutnya tidak bisa diklik	Nominal belum dipilih atau di bawah minimum	Pilih nominal, atau ketik jumlah di atas nominal minimum yang tertera
Tombol Proses Pembayaran tidak bisa diklik	Kotak persetujuan belum dicentang	Centang kotak persetujuan di langkah 7

Masih bermasalah? Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.

Setelah ini apa?

Atur pengingat agar Anda diberi tahu sebelum saldo habis: Mengatur pengingat saldo WhatsApp API di BarantumChat.
Lanjutkan broadcast yang tertunda karena saldo.