Menghubungkan Toko Tokopedia ke BarantumChat
Terima dan balas chat pembeli Tokopedia langsung dari inbox BarantumChat agar tim melayani semua pelanggan dari satu tempat.
Hubungkan toko Tokopedia Anda ke BarantumChat agar chat pembeli masuk ke inbox tim bersama channel lain. Tim bisa membalas, membagi chat ke agent, dan menelusuri riwayat percakapan tanpa berpindah aplikasi.
Sebelum memulai
- Anda masuk ke Barantum dengan akun berperan Admin. Menu integrasi hanya bisa dibuka Admin.
- Siapkan link toko Tokopedia Anda, misalnya https://www.tokopedia.com/namatoko.
- Siapkan ID Toko Tokopedia. ID ini diberikan tim Barantum: kirim link toko Anda lewat tautan Whatsapp Kami di formulir integrasi, live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com, atau email support@barantum.com.
- Anda punya akses ke Tokopedia Seller Center toko tersebut untuk menyetujui akses aplikasi pihak ketiga.
Langkah-langkah
- Di BarantumChat, klik ikon Integrasi di sidebar kiri.
- Pada halaman daftar channel, klik kartu Tokopedia.
Langkah 1–2: Menu Integrasi dan kanal Tokopedia
- Klik Hubungkan di kanan atas halaman Tokopedia.
Langkah 3: Tombol Hubungkan di halaman Tokopedia
- Isi Nama bot dengan nama yang mudah dikenali tim, misalnya nama toko.
- Tempel link toko Anda di kolom Link Toko Tokopedia.
- Isi ID Toko Tokopedia dengan ID dari tim Barantum.
- Klik Hubungkan Toko.
Langkah 4–7: Formulir Hubungkan Toko Tokopedia
- Jika ada permintaan akses dari Barantum, buka Tokopedia Seller Center, pilih Pengaturan > Pengaturan Aplikasi Pihak Ketiga > Menunggu Persetujuan, lalu klik Terima pada permintaan tersebut. Nama dan letak menu Seller Center bisa sedikit berbeda karena diatur oleh Tokopedia.
Langkah 8: Terima permintaan akses Barantum
Hasil: Muncul layar Toko Tokopedia terhubung. Toko tampil di daftar Akun Terhubung berstatus Aktif, dan chat pembeli baru masuk ke inbox BarantumChat.
Hasil: Toko Tokopedia terhubung
Tips: Setelah toko terhubung, atur pembagian chat ke agent dan notifikasi agar chat Tokopedia langsung ditangani.
Troubleshooting
Muncul kendala saat menghubungkan toko: salah satu penyebabnya, permintaan akses Barantum belum disetujui di Tokopedia Seller Center. Jalankan langkah 8, lalu coba lagi. Jika masih gagal, hubungi tim support.
Chat Tokopedia berhenti masuk setelah sebelumnya lancar: token akses toko kemungkinan kedaluwarsa. Ikuti Kenapa token Tokopedia tidak valid di BarantumChat?.