Melihat Kontak dan Deals dari Room Chat di Barantum Mobile
Lihat kontak pelanggan dan deals yang terhubung tanpa keluar dari room chat, lewat halaman Info Chat di aplikasi Barantum Mobile.
Saat membalas chat di aplikasi Barantum Mobile, Anda bisa membuka kontak pelanggan dan melihat deals yang terhubung tanpa keluar dari room chat.
Kapan memakai
- Mengecek nama perusahaan atau data kontak pelanggan sebelum membalas chat.
- Melihat tahap deal pelanggan, misalnya masih Kualifikasi atau sudah Penawaran.
- Membuka data kontak lengkap di modul Kontak langsung dari percakapan.
Hasilnya seperti apa?
Halaman Info Chat menampilkan data percakapan. Di bagian Terkait, kontak dan deal yang terhubung ke percakapan tampil dan bisa diketuk.
Gambar 1: Bagian Terkait di halaman Info Chat
Sebelum memulai
- Aplikasi Barantum Mobile sudah terpasang dan Anda sudah masuk. Lihat Menggunakan BarantumChat di aplikasi Barantum Mobile.
- Untuk melihat riwayat deals, deal harus sudah terhubung (related) ke kontak pelanggan tersebut.
Membuka Info Chat
- Buka menu Chat, lalu ketuk room chat pelanggan (1).
Langkah 1: Room chat pelanggan di menu Chat
- Ketuk nama pelanggan (2) di bagian atas room chat.
Langkah 2: Nama pelanggan di bagian atas room chat
Hasil: halaman Info Chat terbuka. Untuk kembali ke room chat, ketuk panah kembali (1) di kiri atas.
Gambar 2: Halaman Info Chat
Membuka data kontak
- Di halaman Info Chat, gulir ke bagian Terkait (1).
Langkah 1: Bagian Terkait di Info Chat
- Ketuk baris kontak berlabel Kontak (2).
Langkah 2: Baris kontak di bagian Terkait
Hasil: data kontak pelanggan terbuka di modul Kontak. Untuk kembali ke Info Chat, ketuk panah kembali di kiri atas.
Melihat riwayat deals
- Di halaman Info Chat, gulir ke bagian Terkait (lihat Gambar 1).
- Ketuk baris deal (2). Baris deal menampilkan nama deal dan tahapnya, misalnya Kualifikasi.
Langkah 2: Baris deal di bagian Terkait
Hasil: detail deal terbuka di modul Deals. Untuk kembali ke Info Chat, ketuk panah kembali di kiri atas.
Catatan: Jika bagian Terkait belum berisi deal, pastikan deal sudah dihubungkan ke kontak pelanggan. Anda juga bisa membuat deal dari room chat lewat Buat Deal, lihat Membuat deal dari room chat di BarantumChat.
Memastikan berhasil
- Bagian Terkait menampilkan baris berlabel Kontak dan baris deal (Gambar 1).
- Setelah diketuk, halaman detail kontak atau deal yang sesuai terbuka.
Jika tidak sesuai
Masalah | Penyebab | Cara memperbaiki |
Bagian Terkait hanya berisi "Belum ada deal atau tiket dari percakapan ini." | Belum ada deal yang terhubung | Hubungkan deal ke kontak, atau ketuk Buat Deal |
Tidak ada baris Kontak, hanya tombol Jadikan Leads | Nomor pelanggan belum dikenali sebagai kontak | Simpan pelanggan sebagai kontak atau leads lebih dulu |
Tampilan berbeda dari gambar | Aplikasi Anda belum memakai desain baru | Ikuti label yang tampil di aplikasi, atau perbarui aplikasi |
Setelah ini apa?
Kembali ke room chat dan balas pelanggan dengan informasi dari kontak atau deal. Jika belum ada deal, buat deal dari room chat agar riwayat penjualan tercatat.
Masih bermasalah?
Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.