Cara Mengatur Waktu Pengiriman Broadcast WhatsApp
Pelajari cara menjadwalkan broadcast WhatsApp di Barantum, mengatur tanggal dan jam pengiriman, memantau status, serta mengubah atau membatalkan jadwal.
Broadcast (pesan WhatsApp yang dikirim sekaligus ke banyak penerima) bisa dikirim saat itu juga atau dijadwalkan pada tanggal dan jam tertentu. Artikel ini menjelaskan cara memilih waktu kirim, lalu memantau, mengubah, atau membatalkan broadcast yang sudah dijadwalkan.
1. Sebelum memulai
- Akses: Anda perlu akses ke modul Broadcast. Jika menu tersebut tidak terlihat, hubungi admin perusahaan Anda.
- Nomor WhatsApp terhubung: perusahaan Anda harus sudah menghubungkan minimal satu nomor WhatsApp Business API sebagai Akun pengirim.
- Saldo WhatsApp: setiap pesan broadcast memakai saldo. Barantum menampilkan Perkiraan biaya sebelum Anda mengirim. Jika saldo kurang, admin perlu mengisi saldo terlebih dahulu.
- Isi broadcast sudah siap: nama broadcast, akun pengirim, pesan, dan daftar penerima sudah diisi di halaman Buat broadcast. Artikel ini membahas langkah terakhirnya, yaitu memilih waktu kirim.
- Zona waktu: semua jam kirim memakai WIB.
2. Mengenal pilihan waktu kirim
Waktu kirim dipilih di jendela Jadwalkan & kirim broadcast. Jendela ini muncul setelah Anda mengklik tombol Jadwalkan & Kirim di halaman Buat broadcast.
[Screenshot belum ada: screenshots/schedule-whatsapp-broadcast-01.png]
Gambar 1. Jendela Jadwalkan & kirim broadcast
No. | Bagian | Fungsi |
|---|---|---|
1 | Waktu kirim | Pilih Kirim sekarang untuk mengirim saat itu juga, atau Jadwalkan untuk memilih tanggal dan jam. |
2 | Tanggal | Tanggal pengiriman. Hanya muncul bila Anda memilih Jadwalkan. Tanggal yang sudah lewat tidak bisa dipilih. |
3 | Jam kirim (WIB) | Jam mulai pengiriman, per jam (misalnya 09:00). Jam yang sudah lewat hari ini tidak bisa dipilih. |
4 | Pengirim (agent) | Pengguna Barantum yang tercatat sebagai pengirim broadcast. Wajib dipilih. |
5 | Siapa yang menangani balasan broadcastnya? | (Opsional) Agen atau tim yang menerima balasan pelanggan. Klik Ubah untuk menggantinya. |
6 | Batal dan tombol utama | Batal menutup jendela tanpa mengirim apa pun. Tombol utama bertuliskan Ya, kirim sekarang atau Ya, jadwalkan, sesuai pilihan di nomor 1. |
3. Mengirim broadcast sekarang
- Di halaman Buat broadcast, pastikan semua isi sudah lengkap. Klik tombol Jadwalkan & Kirim di bagian atas halaman.
Jendela Jadwalkan & kirim broadcast akan muncul (lihat Gambar 1).
- Di bagian Waktu kirim (1), klik Kirim sekarang.
Kolom Tanggal dan Jam kirim (WIB) akan tersembunyi.
- Klik menu tarik-turun Pengirim (agent) (4), lalu pilih agen pengirim, misalnya Budi Santoso.
- (Opsional) Di bagian Siapa yang menangani balasan broadcastnya? (5), klik Ubah untuk memilih agen atau tim penerima balasan. Jika dibiarkan, balasan ditangani dengan pengaturan bawaan.
- Periksa ringkasan di jendela yang sama.
[Screenshot belum ada: screenshots/schedule-whatsapp-broadcast-02.png]
Gambar 2. Ringkasan sebelum mengirim sekarang
Pastikan jumlah penerima (1), akun WhatsApp pengirim, waktu kirim Sekarang juga, dan Perkiraan biaya (2) sudah benar.
- Baca peringatan di bawah ringkasan (3), lalu klik tombol Ya, kirim sekarang (4).
Penting: Setelah terkirim, broadcast tidak bisa dibatalkan dan dihapus, dan saldo akan langsung terpakai. Periksa daftar penerima dan isi pesan sebelum mengklik Ya, kirim sekarang.
Hasilnya: broadcast masuk ke daftar broadcast dengan status Sedang Dikirim, lalu berubah menjadi Terkirim atau Gagal.
Catatan: Kirim sekarang memakai slot jam yang sedang berjalan pada hari ini (WIB). Pengiriman diproses bertahap, sehingga pesan tidak selalu sampai ke semua penerima pada detik yang sama.
4. Menjadwalkan broadcast
- Di halaman Buat broadcast, klik tombol Jadwalkan & Kirim di bagian atas halaman.
Jendela Jadwalkan & kirim broadcast akan muncul.
- Di bagian Waktu kirim, klik Jadwalkan (1).
Kolom Tanggal dan Jam kirim (WIB) akan muncul. Judul jendela berubah menjadi Jadwalkan broadcast ini?
- Klik kolom Tanggal (2), lalu pilih tanggal di kalender, misalnya 24 Oktober 2026.
Tanggal sebelum hari ini tidak bisa dipilih.
- Klik menu tarik-turun Jam kirim (WIB) (3), lalu pilih jam mulai, misalnya 09:00.
Jika Anda memilih tanggal hari ini, jam yang sudah lewat tampil redup dan tidak bisa dipilih.
- Klik menu tarik-turun Pengirim (agent) (4), lalu pilih agen pengirim, misalnya Budi Santoso.
- (Opsional) Atur Siapa yang menangani balasan broadcastnya? (5) dengan mengklik Ubah.
[Screenshot belum ada: screenshots/schedule-whatsapp-broadcast-03.png]
Gambar 3. Mengisi tanggal dan jam kirim
- Periksa ringkasan: jumlah penerima, akun pengirim, tanggal dan jam kirim, serta Perkiraan biaya.
- Klik tombol Ya, jadwalkan (6) di bagian bawah jendela.
Tips: Pastikan tombol di bagian bawah bertuliskan Ya, jadwalkan. Jika tertulis Ya, kirim sekarang, Anda masih berada di mode Kirim sekarang dan broadcast akan langsung terkirim.
Hasilnya: broadcast muncul di daftar broadcast dengan status Terjadwal. Pengiriman dimulai saat jam yang Anda pilih tiba.
Jika tombol utama tidak bisa diklik, lihat teks Lengkapi: … di kiri bawah jendela. Teks itu menyebut kolom yang belum diisi, misalnya Pengirim (agent).
5. Menjadwalkan dari formulir Buat broadcast versi lama
Di formulir versi lama, waktu kirim diatur di bagian Jadwal Pengiriman (Kapan broadcast dikirim ke penerima). Formulir ini tidak memiliki pilihan kirim sekarang.
- Gulir formulir ke bawah sampai bagian Jadwal Pengiriman (1).
- Klik kolom Tanggal (2), lalu pilih tanggal kirim. Kolom ini wajib diisi. Tanggal yang sudah lewat tidak bisa dipilih.
- Klik menu tarik-turun Rentang Waktu (3), lalu pilih slot jam, misalnya 09:00:00 - 09:59:59. Kolom ini wajib diisi dan memakai WIB.
Pengiriman dimulai di dalam rentang satu jam tersebut.
- Klik tombol Jadwalkan Kirim (4) di bagian bawah formulir.
[Screenshot belum ada: screenshots/schedule-whatsapp-broadcast-04.png]
Gambar 4. Bagian Jadwal Pengiriman pada formulir versi lama
Untuk mengirim secepatnya di formulir ini, pilih tanggal hari ini dan slot jam yang sedang berjalan. Contoh: pada pukul 14.20 WIB, pilih 14:00:00 - 14:59:59.
Pesan yang mungkin muncul di bawah kolom:
- Pilih Tanggal atau Pilih Waktu — kolom belum diisi.
- Tanggal tidak boleh di masa lampau — tanggal yang dipilih sudah lewat.
- Slot waktu ini sudah lewat untuk hari ini — pilih slot jam yang sedang berjalan atau yang lebih lambat.
6. Memantau status dan mengubah atau membatalkan
Semua broadcast tampil di daftar broadcast. Kolom Status menunjukkan tahap pengirimannya.
[Screenshot belum ada: screenshots/schedule-whatsapp-broadcast-05.png]
Gambar 5. Daftar broadcast dan statusnya
No. | Bagian | Fungsi |
|---|---|---|
1 | Status | Draft (belum dijadwalkan), Terjadwal (menunggu jam kirim), Sedang Dikirim (jam kirim sudah dimulai), Terkirim, atau Gagal. |
2 | Ikon mata | Membuka halaman detail broadcast. |
3 | Ikon tempat sampah | Menghapus broadcast dengan memindahkannya ke Kotak Sampah. Ikon tampil redup bila broadcast sedang diproses. |
Mengubah broadcast terjadwal
Broadcast berstatus Terjadwal yang jam kirimnya belum dimulai masih bisa diubah.
- Di baris broadcast, klik ikon mata (2).
Halaman detail broadcast akan terbuka.
- Klik tombol untuk mengubah broadcast, lalu ubah isi atau jadwalnya.
Membatalkan broadcast terjadwal
- Di baris broadcast berstatus Terjadwal, klik ikon tempat sampah (3).
- Konfirmasi penghapusan. Broadcast dipindahkan ke Kotak Sampah sebagai Draft dan tidak akan dikirim.
Setelah jam kirim dimulai (status Sedang Dikirim), broadcast tidak bisa diubah atau dihapus. Arahkan kursor ke ikon tempat sampah untuk melihat pesan Broadcast yang sedang diproses tidak dapat dihapus.
7. Pemecahan masalah
Jam yang saya inginkan tidak bisa dipilih
Jam tersebut sudah lewat untuk hari ini (WIB). Pilih jam yang lebih lambat, atau pilih tanggal besok.
Muncul pesan "Pilih jadwal yang belum lewat (WIB)."
Tanggal atau jam yang dipilih sudah lewat, misalnya karena jendela dibiarkan terbuka lama. Pilih ulang Tanggal dan Jam kirim (WIB).
Tombol utama di jendela jadwal tidak bisa diklik
Ada kolom wajib yang belum diisi. Baca teks Lengkapi: … di kiri bawah jendela, lalu isi kolom yang disebut.
Muncul pesan "Pilih sender / agent dulu."
Kolom Pengirim (agent) masih kosong. Pilih agen pengirim terlebih dahulu.
Broadcast tidak bisa dihapus
Broadcast sudah mulai dikirim. Broadcast hanya bisa dihapus saat berstatus Draft, Terjadwal dan belum mulai, atau sudah selesai (Terkirim atau Gagal).
Saldo tidak cukup
Barantum menampilkan peringatan saldo tidak cukup. Admin dapat mengisi saldo melalui tautan isi saldo pada peringatan itu. Pengguna lain akan melihat pesan Harap hubungi leader tim Anda.