Highlight:
- WhatsApp Verified Badge menandakan akun bisnis telah diverifikasi secara resmi oleh Meta.
- Centang hijau membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mencegah peniruan akun.
- Pengajuan Verified Badge dapat dilakukan melalui Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Barantum.
Apa Itu WhatsApp Verified Badge?
WhatsApp Verified Badge adalah tanda centang hijau yang diberikan oleh Meta kepada akun WhatsApp Business yang telah lolos proses verifikasi resmi. Badge ini menunjukkan bahwa akun tersebut benar-benar mewakili bisnis atau brand yang sah dan telah diverifikasi identitasnya oleh Meta.
Verified Badge membantu pengguna WhatsApp membedakan akun bisnis resmi dengan akun palsu atau tiruan, sehingga komunikasi antara bisnis dan pelanggan menjadi lebih aman dan terpercaya.
Manfaat WhatsApp Verified Badge
Beberapa manfaat yang dapat diperoleh bisnis dengan WhatsApp Verified Badge antara lain:
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan saat berkomunikasi melalui WhatsApp.
- Mengurangi risiko penipuan dan peniruan akun (impersonation).
- Memperkuat identitas dan kredibilitas brand.
- Memberikan kesan profesional pada komunikasi bisnis.
- Membantu meningkatkan tingkat respons pelanggan.
- Menunjukkan bahwa akun bisnis telah memenuhi standar dan kebijakan Meta.
Syarat Mendapatkan WhatsApp Verified Badge Melalui Business Solution Provider (BSP)
WhatsApp Verified Badge dapat diajukan melalui Business Solution Provider (BSP) resmi, termasuk Barantum. Berikut syarat dan ketentuan yang perlu dipenuhi:
1. Akun Digunakan untuk Kepentingan Bisnis
Verified Badge hanya diberikan kepada akun yang digunakan untuk kepentingan bisnis, bukan akun pribadi. Akun harus merepresentasikan entitas usaha yang jelas, seperti perusahaan, brand, atau organisasi resmi, agar tidak ditolak saat proses review.
2. Bisnis Memiliki Legalitas yang Sah
Bisnis wajib terdaftar secara resmi dan memiliki dokumen legal yang valid, seperti:
- Akta pendirian usaha
- NPWP perusahaan
- NIB atau dokumen legal lain yang relevan
Legalitas ini digunakan Meta untuk memastikan bahwa bisnis yang diverifikasi merupakan entitas resmi dan dapat dipercaya.
3. Mendaftar Melalui Meta atau BSP Resmi
Pengajuan WhatsApp Verified Badge harus dilakukan melalui Meta secara langsung atau melalui BSP resmi yang terdaftar di Meta. BSP berperan membantu proses teknis, konfigurasi WhatsApp Business API, serta memastikan seluruh persyaratan dan kebijakan Meta terpenuhi sebelum pengajuan.
5. Populer atau dikenal dan benar adanya
Cara mendapatkan centang hijau di WhatsApp Business, yaitu dengan memastikan bisnis Anda memang benar adanya dan bukan untuk penggunaan pribadi. Oleh sebab itu, tidak heran jika proses verifikasinya cukup panjang.
Akun bisnis Anda pun perlu memiliki engagement dan harus aktif agar WhatsApp menilai akun bisnis Anda sebagai akun yang terpercaya. Tidak hanya itu, brand perusahaan Anda harus populer atau terkenal di masyarakat.
6. Rutin melakukan blast WhatsApp
Dengan melakukan blast WhatsApp, akun bisnis Anda menjadi terlihat aktif. Anda bisa melakukan blast WhatsApp secara rutin per minggu. Dengan WhatsApp Business, diperkirakan Anda bisa melakukan blast sekitar 1.000 per minggunya ke kontak berbeda. Dengan begitu, bisnis Anda lebih dikenal oleh masyarakat.
Namun, pastikan blast WhatsApp sesuai dengan produk/jasa Anda dan sesuaikan jumlah pengiriman blast WhatsApp agar akun Anda tidak dianggap spam.
4. Memenuhi Kebijakan Meta Secara Konsisten
Seluruh aktivitas pengiriman pesan bisnis akan dievaluasi oleh Meta, mencakup:
- Riwayat pengiriman pesan.
- Tingkat respons dan interaksi pelanggan.
- Jumlah laporan atau keluhan dari pengguna.
Bisnis dengan riwayat pelanggaran kebijakan berisiko tidak lolos verifikasi badge.
5. Akun WhatsApp Business API Sudah Disetujui Meta
Sebelum mengajukan Verified Badge, akun WhatsApp Business API harus melalui proses review dan dinyatakan aktif oleh Meta. Proses ini mencakup verifikasi nama display, kategori bisnis, serta konfigurasi API yang sesuai standar.
6. Mengaktifkan Two-Step Authentication (2FA)
Akun WhatsApp Business wajib mengaktifkan two-step authentication (2FA) untuk meningkatkan keamanan. Fitur ini membantu:
- Mencegah akses tidak sah ke akun
- Melindungi WhatsApp Business API
- Menjaga kepercayaan pelanggan terhadap akun yang diverifikasi
Meta memprioritaskan akun dengan keamanan yang baik dalam proses verifikasi badge.
7. Facebook Business Manager Sudah Terverifikasi
Akun Facebook Business Manager yang terhubung harus sudah diverifikasi oleh Meta, baik melalui domain, dokumen bisnis, maupun metode verifikasi lainnya. Verifikasi ini penting karena WhatsApp merupakan bagian dari ekosistem Meta dan menjadi dasar penilaian kelayakan akun.
8. Informasi Profil WhatsApp Business Lengkap dan Konsisten
Profil WhatsApp Business harus diisi secara lengkap dan konsisten dengan data di Facebook Business Manager, meliputi:
- Nama bisnis.
- Deskripsi.
- Alamat.
- Nomor kontak dan email.
- Website dan jam operasional.
- Kategori bisnis.
Ketidaksesuaian data sering menjadi salah satu penyebab utama pengajuan verifikasi ditolak.
9. Disarankan Akun Berada di Tier 2 atau Lebih Tinggi
Meskipun tidak selalu bersifat wajib, Meta sangat menyarankan akun WhatsApp Business API berada di Tier 2 atau lebih tinggi. Tier ini menunjukkan bahwa akun:
- Aktif digunakan untuk berkomunikasi.
- Memiliki kualitas pesan yang baik.
- Memiliki risiko spam yang rendah.
Akun dengan tier yang lebih tinggi umumnya memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan WhatsApp Verified Badge.
7. Memiliki website resmi
Dalam verifikasi akun Anda, website menjadi salah satu hal yang harus perusahaan Anda miliki. WhatsApp akan melakukan pengecekan website perusahaan saat proses mendapatkan centang hijau WhatsApp. Oleh sebab itu, pastikan informasi website Anda sudah sesuai dengan perusahaan. Termasuk nomor telepon perusahaan harus sama dengan nomor yang didaftarkan untuk mendapatkan centang hijau WhatsApp.
8. Memperbanyak artikel di online atau situs berita (blog, liputan, press release, dll)
Sebaiknya Anda menggunakan website yang telah dibuat semaksimal mungkin. Hal itu bisa dengan memposting artikel di website Anda. Dengan begitu, bisnis Anda lebih dikenal luas oleh masyarakat.
Di samping mem-publish artikel di website, Anda juga bisa membuat artikel di blog, liputan media ataupun membuat press release. Anda bisa bekerja sama dengan media untuk meng-upload artikel tentang bisnis Anda.
WhatsApp Verified Badge bukan hanya soal simbol, tetapi juga tentang membangun kepercayaan, kredibilitas, dan komunikasi bisnis yang berkelanjutan dengan pelanggan. Proses verifikasinya memang ketat, namun dengan persiapan yang tepat dan kepatuhan terhadap kebijakan Meta, peluang untuk mendapatkannya akan jauh lebih besar.
Sebagai Business Solution Provider (BSP) resmi Meta, Barantum siap membantu Anda mulai dari pengelolaan WhatsApp Business API, pemenuhan persyaratan verifikasi, hingga pendampingan pengajuan WhatsApp Verified Badge agar prosesnya lebih aman, terarah, dan sesuai kebijakan.
Jika Anda ingin menggunakan WhatsApp Business API secara profesional sekaligus meningkatkan kepercayaan pelanggan melalui centang hijau WhatsApp, Barantum dapat menjadi solusi yang tepat untuk bisnis Anda.
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami