Cara Melihat Report Tracking Campaign di Barantum
Pelajari cara melihat report tracking campaign untuk memantau sumber leads dan mengevaluasi performa campaign bisnis.
Saat menjalankan berbagai campaign marketing, penting bagi bisnis untuk mengetahui dari mana pelanggan atau leads berasal. Tanpa data yang jelas, bisnis akan kesulitan mengevaluasi performa campaign dan menentukan strategi pemasaran yang lebih efektif.
Barantum menyediakan fitur tracking campaign menggunakan Predefined Source yang membantu Anda melacak sumber pelanggan berdasarkan keyword atau campaign tertentu. Dengan fitur ini, Anda dapat mengetahui asal interaksi pelanggan dari berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, website, dan channel lainnya.
Melalui report tracking campaign, Anda dapat melihat data pelanggan yang masuk, sumber campaign yang digunakan, hingga melakukan analisis performa campaign secara lebih detail.
Mengapa Perlu Tracking Campaign?
Sebelum menjalankan campaign secara rutin, penting untuk mengetahui performa dari setiap aktivitas marketing yang dilakukan. Tracking campaign membantu bisnis mendapatkan data yang lebih akurat sehingga keputusan yang diambil dapat lebih terukur. Berikut beberapa manfaat tracking campaign:
1. Mengetahui sumber leads yang paling efektif
Tracking campaign membantu Anda mengetahui channel mana yang paling banyak menghasilkan pelanggan atau leads.
Contohnya:
- Website
- dll
Dengan data tersebut, Anda dapat mengetahui sumber traffic yang paling optimal.
2. Membantu mengoptimalkan anggaran pemasaran
Ketika mengetahui campaign yang menghasilkan performa terbaik, Anda dapat mengalokasikan budget pada channel yang lebih efektif dan mengurangi pengeluaran pada campaign yang kurang optimal.
3. Mempermudah evaluasi campaign
Laporan tracking dapat digunakan untuk melihat keberhasilan campaign yang sedang berjalan.
Misalnya:
- Jumlah leads yang masuk
- Jumlah trigger
- Respons pelanggan
- Performa setiap channel
4. Mempercepat proses follow up pelanggan
Dengan mengetahui asal pelanggan, tim sales atau customer service dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih cepat sehingga proses follow up menjadi lebih relevan.
5. Membantu pengambilan keputusan bisnis
Data yang terkumpul dapat digunakan sebagai dasar untuk membuat strategi campaign berikutnya agar lebih tepat sasaran.
6. Mengurangi risiko kehilangan data pelanggan
Data pelanggan dan sumber campaign tersimpan lebih terstruktur sehingga lebih mudah dicari dan dianalisis di kemudian hari.
Cara Melihat Report Tracking Campaign
Anda dapat melihat report tracking campaign melalui fitur Predefined Source di Barantum. Ikuti langkah-langkah berikut:
Barantum. Ikuti langkah-langkah berikut:
1. Login ke akun Barantum melalui my.barantum.com. Masuk menggunakan email dan password yang telah terdaftar.
2. Setelah berhasil masuk ke sistem, pilih menu Listing Report pada dashboard Barantum.
3. Kemudian klik menu Predefined Source. Masuk ke halaman Predefined Source untuk melihat data tracking campaign.
4. Klik predefined yang diinginkan maka akan muncul informasi list contact, module, channel, dan tanggal trigger.
5. Klik Action, kemudian sistem akan otomatis mengarahkan Anda menuju room chat untuk melihat detail interaksi pelanggan.
6. Gunakan filter untuk mencari campaign tertentu agar menampilkan data yang lebih spesifik, klik ikon corong/filter pada bagian kanan atas.
7. Data yang bisa Anda filter.
Terdapat beberapa filter yang dapat digunakan agar pencarian data menjadi lebih spesifik:
- Date triggered: Pilih tanggal trigger untuk menentukan rentang waktu yang ingin ditampilkan.
- Channel: Pilih channel yang diinginkan, bisa WhatsApp, Instagram, Facebook, dll.
- Pilih lokasi penyimpanan, baik contacts maupun leads (opsional). Bagian ini bersifat opsional dan dapat dilewati apabila tidak ada kebutuhan spesifik.
- Predefined keyword: Masukkan kode predefined yang sebelumnya telah dibuat.
- Minimum total triggered: Atur jumlah minimal trigger yang ingin ditampilkan. Jika tidak diperlukan, bagian ini dapat dikosongkan.
8. Setelah seluruh filter selesai diatur, klik Search Data untuk menampilkan hasil berdasarkan filter yang dipilih.
9. Anda juga dapat mengunduh laporan predefined source dengan klik Download Report.
Dengan report tracking campaign, Anda dapat memantau performa campaign secara lebih terstruktur dan mengetahui sumber pelanggan secara lebih akurat. Data tersebut dapat membantu proses evaluasi, mempercepat tindak lanjut pelanggan, serta membantu bisnis mengambil keputusan yang lebih tepat berdasarkan data yang tersedia.