Panduan Membuat Template Broadcast WhatsApp

Template Broadcast WhatsApp adalah format pesan yang telah disusun sebelumnya dan digunakan untuk mengirim pesan secara massal kepada banyak pelanggan melalui WhatsApp Business API.

Template ini biasanya harus melalui proses persetujuan dari sistem (Meta) sebelum dapat digunakan, terutama untuk pesan pertama ke pelanggan atau pesan notifikasi tertentu.

Dengan template, bisnis dapat memastikan pesan yang dikirim tetap konsisten, profesional, dan sesuai dengan kebijakan WhatsApp.

Manfaat Template Broadcast WhatsApp

Menggunakan template broadcast WhatsApp memberikan berbagai keuntungan bagi bisnis, di antaranya:

1. Menghemat Waktu Pengiriman Pesan: Pesan tidak perlu diketik ulang setiap kali ingin mengirim broadcast. Anda cukup memilih template yang sudah tersedia dan langsung menggunakannya.

2. Menjaga Konsistensi Komunikasi: Template membantu menjaga gaya bahasa dan informasi tetap seragam, sehingga brand terlihat lebih profesional di mata pelanggan.

3. Mempercepat Proses Approval Pesan: Template yang sudah disetujui dapat langsung digunakan tanpa perlu pengecekan ulang, sehingga proses pengiriman jadi lebih cepat.

4. Mendukung Personalisasi Pesan: Dengan penggunaan variabel seperti {1}, {2}, dan seterusnya, pesan tetap bisa disesuaikan dengan data pelanggan tanpa kehilangan efisiensi.

5. Meningkatkan Efektivitas Campaign: Pesan yang terstruktur dan jelas cenderung lebih mudah dipahami pelanggan, sehingga meningkatkan peluang respons.

Cara Membuat Template Broadcast WhatsApp

Berikut langkah-langkah membuat template broadcast WhatsApp:

1. Login ke akun Barantum melalui my.barantum.com.

2. Masuk ke halaman Barantumchat https://my.barantum.com/barantumchat lalu klik menu Broadcast.

3. Klik Message Template → pilih +Message Template.

4. Masukkan data template pesan:

• Nomor yang digunakan
• Nama template
• Bahasa template (Indonesia / Inggris)
• Kategori template

Catatan: Kategori template akan disesuaikan kembali oleh Meta saat proses approval. Jika sudah, klik Next

5. Pilih tipe konten, gambar (opsional), dan isi pesan template WhatsApp.

6. Preview hasil template terlebih dulu. Jika sudah oke klik Create Template.

7. Template berhasil dibuat dan Anda perlu menunggu maksimal 1 x 24 jam untuk approval ke Meta.

Kendala yang Dapat Terjadi Saat Buat Template Broadcast WhatsApp

Berikut beberapa kendala umum yang sering muncul beserta penyebab dan solusinya:

1. The message template name can only have lowercase letters and underscores

Penyebab: Nama template menggunakan huruf besar atau spasi.

Solusi: Gunakan huruf kecil semua dan ganti spasi dengan underscore (_).

2. There is already Indonesian content for this template

Penyebab: Template dengan nama yang sama sudah pernah dibuat dalam bahasa Indonesia.

Solusi: Buat template baru dengan nama berbeda.

3. New Indonesia content can't be added while the existing Indonesian content is being deleted

Penyebab: Template dengan nama yang sama sedang dalam proses penghapusan.

Solusi: Tunggu sekitar 4 minggu atau gunakan nama template baru.

4. Component of type BODY is missing expected field(s) (example)

Penyebab: Format variabel tidak sesuai atau tidak berurutan.

Solusi: Pastikan variabel ditulis berurutan seperti {1}, {2}, {3}, dan digunakan dengan benar dalam isi pesan.

5. Please try one more hour

Penyebab: Terjadi limit pengajuan template dari sisi Meta (rate limit).

Solusi: Coba kembali setelah 1 jam dari pengajuan terakhir.

6. You have exceeded the maximum number of message templates

Penyebab: Jumlah template telah melebihi batas maksimal (±6000 template per WhatsApp Business Account).

Solusi: Hapus template yang sudah tidak digunakan atau tidak aktif.

7. Component of type BODY is missing expected field(s)

Penyebab: Variabel dalam body tidak berurutan atau ada yang terlewat.

Solusi: Pastikan semua variabel tersusun secara berurutan tanpa loncatan.

8. Template name does not exist in the translation

Penyebab: Nama atau isi template sudah pernah digunakan sebelumnya dalam bahasa lain (Indonesia atau English).

Solusi: Gunakan nama template yang benar-benar baru dan unik.

Template Broadcast WhatsApp merupakan fitur penting untuk mendukung komunikasi bisnis yang lebih cepat, terstruktur, dan profesional. Dengan memahami cara pembuatan serta kendala yang mungkin terjadi, Anda dapat mengelola template dengan lebih efektif dan memaksimalkan performa campaign.

Jika digunakan dengan tepat, template ini tidak hanya mempermudah pekerjaan tim, tetapi juga membantu meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan secara keseluruhan.