Memasang Logo Bisnis di Widget Live Chat

Ditulis oleh Putri Nadia Diperbarui pada 30 October 2026 4 menit baca

Tampilkan logo bisnis Anda di header widget Live Chat dan sebagai avatar agen agar pengunjung website yakin sedang chat dengan tim Anda.

Logo membuat widget Live Chat terlihat sebagai bagian resmi dari bisnis Anda, bukan alat pihak ketiga. Panduan ini menjelaskan di mana logo tampil dan cara mengunggah, mengganti, atau menghapusnya.

Untuk apa logo ini?

Tanpa logo, widget menampilkan ikon tangan melambai 👋. Setelah logo diunggah, ikon itu diganti logo Anda di beberapa tempat:

Tempat	Yang dilihat pengunjung
Header widget di website	Logo tampil di pita berwarna di atas jendela chat, di atas judul sapaan
Avatar agen	Logo dipakai sebagai foto profil agen di percakapan
Halaman chat penuh (tautan iklan)	Logo menggantikan 👋 di pita sapaan
Ikon tab browser di halaman chat penuh	Logo dipakai jika ikon tab belum diunggah

Dengan logo, pengunjung langsung mengenali bahwa mereka sedang chat dengan bisnis Anda. Ini membantu terutama saat pengunjung datang dari iklan dan belum mengenal website Anda.

Sebelum memulai

Anda masuk ke Barantum dengan akun berperan Admin.
Live Chat sudah terpasang di website. Lihat Memasang Live Chat Barantum di website.
Siapkan file logo berformat PNG, JPG, atau WebP dengan ukuran maksimal 1 MB. Gunakan gambar persegi (lebar sama dengan tinggi) agar logo tidak terpotong.

Langkah-langkah

Di BarantumChat, klik ikon Integrasi di sidebar kiri, lalu klik kartu Live Chat.
Pada kartu integrasi Live Chat yang ingin Anda atur, klik Kelola.

Langkah 2: Tautan Kelola di kartu integrasi Live Chat

Klik tab Tampilan (3a), lalu klik kartu Sapaan (3b) untuk membukanya.
Gulir ke bagian Logo, di bawah Tagline banner. Klik Unggah logo (4).

Langkah 3–4: Tab Tampilan, kartu Sapaan, dan tombol Unggah logo

Pilih file logo dari komputer Anda. Setelah terunggah, logo tampil di kotak kecil sebelah kiri (5). Tombolnya berubah menjadi Ganti logo, dan muncul tombol Hapus.

Panel Pratinjau langsung di kiri berpindah ke keadaan Halaman penuh dan menampilkan logo Anda di pita sapaan.

Langkah 5: Logo terunggah, dengan tombol Ganti logo dan Hapus

Untuk melihat logo di widget website, klik pilihan keadaan di atas pratinjau (6a), lalu pilih Widget dibuka. Logo tampil di header widget (6b).

Langkah 6: Logo di header widget pada keadaan Widget dibuka

Klik Simpan Pengaturan di kanan atas halaman.

Langkah 7: Tombol Simpan Pengaturan

Hasil: Keterangan di kanan atas berubah menjadi Semua perubahan tersimpan. Saat pengunjung membuka Live Chat di website Anda, logo tampil di header widget dan sebagai avatar agen.

Mengganti atau menghapus logo

Mengganti: klik Ganti logo, pilih file baru, lalu klik Simpan Pengaturan.
Menghapus: klik Hapus, lalu klik Simpan Pengaturan. Widget kembali menampilkan ikon 👋.

Catatan: Logo berbeda dari ikon tombol chat (bola yang diklik pengunjung untuk membuka chat). Ikon tombol chat diatur di kartu Tombol chat pada tab yang sama.

Troubleshooting

Muncul pesan "Format tidak didukung. Pakai PNG, JPG, atau WebP.": File Anda berformat lain, misalnya SVG atau GIF. Simpan ulang logo sebagai PNG, JPG, atau WebP, lalu unggah lagi.

Muncul pesan "Ukuran logo maksimal 1 MB.": Perkecil ukuran file, misalnya dengan mengurangi resolusi gambar atau mengompresnya, lalu unggah lagi.

Muncul pesan "Gagal mengunggah gambar. Coba lagi.": Periksa koneksi internet Anda, lalu ulangi unggahan.

Tombol Unggah logo tidak bisa diklik: Pengaturan widget belum berhasil dimuat. Di bagian Khusus halaman chat penuh (tautan iklan) biasanya muncul keterangan "Profil halaman penuh belum berhasil dibaca dari server Live Chat". Klik Muat ulang di keterangan tersebut. Jika masih terkunci, hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.

Logo belum tampil di website: Pastikan Anda sudah mengklik Simpan Pengaturan, lalu muat ulang halaman website.