Cara Membuat AI Agent dengan Barantum

AI Agent membantu bisnis membalas pesan pelanggan secara otomatis menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI). Dengan AI Agent, proses komunikasi dengan pelanggan dapat berjalan lebih cepat, konsisten, dan efisien tanpa harus membalas chat secara manual satu per satu.

Melalui Barantum, Anda dapat membuat AI Agent sesuai kebutuhan bisnis, baik untuk membantu proses penjualan maupun customer service. AI Agent juga dapat dipadukan dengan prompt, knowledge base, hingga follow-up otomatis agar respons AI menjadi lebih relevan dan natural.

Apa Itu AI Agent?

AI Agent adalah sistem berbasis Artificial Intelligence (AI) yang dirancang untuk membantu bisnis merespons pelanggan secara otomatis berdasarkan instruksi dan data yang telah diberikan sebelumnya.

AI Agent dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan, seperti:

• Menjawab pertanyaan pelanggan
• Membantu proses penjualan
• Memberikan rekomendasi produk
• Menangani customer service
• Melakukan follow-up otomatis

Dengan AI Agent, bisnis dapat tetap memberikan layanan yang responsif kepada pelanggan selama 24 jam.

Manfaat AI Agent

Penggunaan AI Agent dapat membantu meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis dengan pelanggan. Berikut beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan:

• Membantu membalas pesan pelanggan secara otomatis.
• Mempercepat respons customer service dan sales.
• Membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengurangi pekerjaan manual dalam membalas chat.
• Membantu bisnis tetap aktif melayani pelanggan selama 24 jam.

Langkah-Langkah Membuat AI Agent dengan Barantum

Berikut langkah-langkah membuat AI Agent di Barantum:

1. Login ke akun Barantum melalui my.barantum.com.

2. Masuk ke halaman Barantumchat https://my.barantum.com/barantumchat, lalu klik menu AI Agent → Klik + AI Agent.

3. Masukkan nama AI Agent sesuai kebutuhan bisnis Anda., terdapat 2 pilihan AI Agent role, yaitu Sales dan Customer Service. Jika sudah, klik Create.

4. AI Agents berhasil dibuat.

5. Untuk mengatur AI Agents, simbol titik tiga pada sudut kanan atas, lalu pilih Detail AI.

6. Masukkan instruksi atau prompt sesuai kebutuhan bisnis Anda. Prompt digunakan untuk mengatur cara AI membalas pelanggan, gaya bahasa, aturan komunikasi, hingga tujuan penggunaan AI.

Informasi lengkapnya bisa Anda baca di artikel ini: Tips & Cara Buat Prompt AI dengan Barantum.

7. Anda juga bisa menambahkan Knowledge Training sebagai pengetahuan tambahan yang akan dipelajari oleh AI. Klik + Knowledge Training untuk menambahkan dokumen atau data yang ingin dipelajari AI.

Informasi lengkapnya bisa Anda baca di artikel ini: Cara Buat & Upload Knowledge Base AI dengan Barantum.

8. Selanjutnya, Anda dapat mengatur follow-up otomatis untuk pelanggan yang tidak membalas pesan kembali dalam durasi tertentu. Fitur ini membantu bisnis menjaga komunikasi dengan pelanggan secara otomatis.

Informasi lengkapnya bisa Anda baca di artikel ini: Cara Buat Follow-Up AI Otomatis dengan Barantum.

9. Setelah seluruh pengaturan selesai dilakukan, Anda dapat mencoba AI Agent melalui fitur Playground untuk melihat bagaimana AI merespons pelanggan sebelum digunakan secara langsung.

10. AI agents berhasil dibuat dan di-setting.

Dengan AI Agent Barantum, bisnis dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat, konsisten, dan efisien. Selain membantu proses customer service, AI Agent juga membantu meningkatkan produktivitas tim melalui otomatisasi komunikasi dengan pelanggan.

Pastikan prompt, knowledge base, dan pengaturan AI disusun dengan baik agar AI dapat memberikan jawaban yang lebih relevan sesuai kebutuhan bisnis Anda.