Panduan Integrasi Tokopedia dengan Barantum

Highlight:

• Integrasi Tokopedia memungkinkan seluruh pesan pelanggan masuk ke satu dashboard terpusat di Barantum.
• Tim dapat merespons chat pelanggan lebih cepat tanpa perlu berpindah aplikasi atau perangkat.
• Distribusi chat ke agent dapat dilakukan otomatis sesuai pengaturan sistem.
• Seluruh riwayat komunikasi pelanggan tersimpan rapi dan mudah ditelusuri kembali.
• Proses follow-up, penawaran, dan layanan pelanggan dapat dikelola dalam satu platform terintegrasi.

Integrasi Tokopedia dengan Barantum membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dengan lebih rapi, cepat, dan terpusat. Melalui integrasi ini, seluruh pesan yang masuk dari Tokopedia dapat langsung diterima dan ditangani melalui satu dashboard tanpa perlu berpindah aplikasi.

Ikuti panduan berikut untuk menghubungkan akun Tokopedia Anda ke sistem Barantum dengan mudah.

Apa Itu Integrasi Tokopedia?

Integrasi Tokopedia adalah proses menghubungkan akun Tokopedia Anda ke sistem Barantum agar seluruh komunikasi pelanggan dapat dikelola dalam satu platform. Dengan integrasi ini, pesan Tokopedia tidak lagi tersebar di banyak perangkat, tetapi masuk ke sistem yang terpusat sehingga lebih mudah dipantau, dikelola, dan ditindaklanjuti oleh tim.

Melalui integrasi ini, tim Anda dapat mengirim dan menerima pesan pelanggan langsung dari sistem Barantum tanpa harus berpindah aplikasi.

Manfaat Integrasi Tokopedia dengan Barantum

Berikut manfaat yang bisa Anda dapatkan setelah mengintegrasikan Tokopedia dengan Barantum:

1. Semua chat Tokopedia masuk ke Barantum sehingga tim dapat memantau dan merespons pelanggan dari satu dashboard.
2. Pesan dapat langsung ditangani oleh tim tanpa harus berganti perangkat atau akun, sehingga respons menjadi lebih cepat dan efisien.
3. Chat pelanggan bisa langsung didistribusikan ke agent atau tim terkait secara otomatis sesuai pengaturan.
4. Semua komunikasi pelanggan tersimpan dalam sistem sehingga mudah ditelusuri kembali saat dibutuhkan.
5. Tim dapat mengelola follow-up, penawaran, hingga layanan pelanggan langsung dari satu platform terintegrasi.

Cara Integrasi Tokopedia dengan Barantum

Berikut langkah-langkah untuk melakukan integrasi Tokopedia:

1. Buka my.barantum.com.

2. Pastikan Anda login dengan akun Admin karena menu integrasi hanya dapat diakses oleh Admin. Setelah mengisi username dan password, klik Login.

3. Klik Integrations → klik Channel Integration.

4. Klik Tokopedia.

5. Klik tanda + Tokopedia untuk menambah akun Tokopedia yang ingin diintegrasikan.

6. Isi nama bot sesuai keinginan Anda.

7. Salin link toko Tokopedia Anda dan tempel di input URL Toko Tokopedia.

8. Untuk input ID Toko Tokopedia , Anda harus menghubungi Barantum untuk mendapatkan ID toko Tokopedia Anda.

9. Klik tombol Pasang Sekarang untuk mengintegrasikan Tokopedia.

10. Akun Tokopedia berhasil diintegrasikan. Semua pesan yang masuk ke channel Tokopedia yang diintegrasikan bisa dilihat di menu Inbox.

Setelah proses integrasi selesai, seluruh pesan Tokopedia pelanggan akan otomatis masuk ke sistem Barantum dan siap dikelola oleh tim Anda. Pastikan pengaturan distribusi chat, assignment agent, dan notifikasi sudah sesuai agar komunikasi pelanggan dapat berjalan optimal.

Jika mengalami kendala selama proses integrasi, silakan hubungi tim support Barantum untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.