Melihat Broadcast WhatsApp di Timeline Aktivitas CRM

Diperbarui pada 25 October 2026 2 menit baca

Cek pesan broadcast WhatsApp yang diterima pelanggan, status kirim hingga dibaca, dan detail campaign langsung dari tab Aktivitas di Barantum CRM.

Broadcast WhatsApp yang dikirim ke pelanggan tampil sebagai aktivitas di tab Aktivitas halaman detail Leads, Kontak, dan Organisasi. Gunakan panduan ini untuk mengecek isi pesan yang diterima pelanggan, status pengirimannya, dan campaign asalnya sebelum Anda menindaklanjuti.

Sebelum memulai

Anda dapat membuka halaman detail Leads, Kontak, atau Organisasi yang dituju.
Broadcast sudah dikirim ke pelanggan tersebut dari BarantumChat. Lihat Mengirim broadcast WhatsApp.

Langkah-langkah

Buka halaman detail Leads, Kontak, atau Organisasi, lalu klik tab Aktivitas.
Klik filter Semua Modul, lalu pilih Broadcast agar hanya aktivitas broadcast yang tampil.

Langkah 2: Filter Broadcast di menu Semua Modul

Temukan kartu broadcast (3a). Kartu ini menampilkan nama campaign, label Broadcast · WhatsApp, nama pengirim, akun pengirim ("dari …"), waktu kirim, dan status terakhir seperti Dibaca. Arahkan kursor ke kartu, lalu klik ikon Pratinjau singkat (3b).

Langkah 3: Kartu Broadcast dan ikon Pratinjau singkat

Baca isi panel yang terbuka di sisi kanan. Gulir ke bawah untuk melihat bagian Detail campaign.

Hasil

Hasil: Panel detail broadcast terbuka dengan tiga bagian:

Bagian	Isi
Pesan yang diterima	Tampilan pesan seperti di WhatsApp pelanggan: judul, isi, footer, tombol, dan catatan seperti "Dibaca 10:14 · belum dibalas".
Status pengiriman	Waktu Terkirim, Diterima, Dibaca, dan Dibalas. Tahap yang belum terjadi bertuliskan Belum. Jika gagal, muncul baris Gagal beserta alasannya.
Detail campaign	Campaign (tautan ke campaign), Kanal, Penerima, Template, dan Dikirim oleh.

Hasil: Panel detail broadcast

Hasil: Bagian Detail campaign di panel broadcast

Di pojok kanan atas panel, klik ikon Buka halaman detail aktivitas untuk membuka campaign di tab baru, atau ikon Tutup untuk menutup panel.

Catatan: Broadcast yang dikirim lewat API Barantum tanpa campaign berlabel Broadcast API. Pada kartu ini, nama aktivitas adalah nama template.

Tips: Sebelum menelepon atau membalas pelanggan, cek status Dibalas. Jika pelanggan sudah membalas, lanjutkan percakapan dari BarantumChat agar konteksnya tidak terputus.

Troubleshooting

Masalah: Broadcast tidak muncul di tab Aktivitas. Pastikan filter tidak sedang memilih modul lain; pilih Semua Modul atau Broadcast. Jika tetap tidak muncul, hubungi tim support Barantum melalui WhatsApp 6281281888636 atau support@barantum.com dan sertakan nama campaign serta nama pelanggan.