Memfilter Semua Kartu Laporan Analitik di BarantumChat
Saring seluruh kartu laporan chat sekaligus berdasarkan tim, pemilik, atau saluran seperti WhatsApp lewat tombol Filter di Laporan Analitik.
Tombol Filter di bagian atas Laporan Analitik berlaku untuk semua kartu laporan (widget) di tab yang sedang dibuka. Cukup atur filter sekali di atas, dan setiap kartu otomatis menampilkan angka sesuai filter itu. Anda tidak perlu mengatur filter kartu satu per satu.
Sebelum memulai
- Anda sudah membuka Chat > Laporan Analitik.
- Tombol Filter tersedia di tab General, Kinerja Agen, Sumber Predefined, dan Tiket. Tab lain hanya memakai filter per kartu.
- Atur dulu periode di kolom rentang tanggal di sebelah kiri tombol Filter. Periode tidak diatur di panel Filter.
Langkah-langkah
- Di kanan atas halaman laporan, klik Filter (1).
Langkah 1: Tombol Filter di halaman Laporan Analitik
- Di panel Filter, pilih nilai pada kolom yang Anda butuhkan, misalnya Saluran > WhatsApp (2). Setiap kolom bisa diisi lebih dari satu pilihan; kolom kosong berarti semua.
Langkah 2: Memilih saluran di panel Filter
Kolom yang tersedia berbeda per tab:
| Kolom | Fungsi |
| --- | --- |
| Tim | Data percakapan milik tim tertentu |
| Pemilik | Data percakapan milik agen tertentu |
| Saluran | Hanya di tab General; menyaring saluran chat seperti WhatsApp atau Instagram |
| Inbound/Outbound, Kategori Ticket, Sub Kategori Ticket, Status Roomchat | Hanya muncul bila akun Anda memakai kategori tiket pada percakapan |
- Klik Terapkan Filter (3). Untuk menutup panel tanpa perubahan, klik Batal.
Langkah 3: Menerapkan filter
Hasil: Semua kartu di tab tersebut dimuat ulang dan angkanya mengikuti filter di atas. Filter yang aktif tampil sebagai label di bawah baris judul, misalnya Saluran: WhatsApp (1), dan tombol Filter menampilkan jumlah filter aktif.
Hasil: Label filter aktif dan angka kartu yang sudah tersaring
Menghapus filter
- Untuk menghapus satu filter, klik tanda × pada labelnya.
- Untuk menghapus semua filter, klik Atur Ulang di samping label, atau klik Reset di panel Filter.
Bagaimana kartu mengikuti filter di atas
Gambar 1: Kartu mengikuti filter di atas, kecuali kartu yang punya filter sendiri
- Filter di atas, misalnya Saluran: WhatsApp, berlaku untuk semua kartu.
- Kartu tanpa filter sendiri ikut menampilkan data WhatsApp.
- Kartu dengan ikon corong berwarna punya filter sendiri, jadi tetap memakai filternya.
Tips: Angka kartu tidak berubah setelah difilter? Cek ikon corongnya. Filter Saluran juga tidak berlaku untuk kartu yang tidak punya pilihan saluran.
Tips: Klik ikon panah melingkar (Muat ulang data) di samping tombol Filter untuk memuat ulang semua kartu tanpa mengubah filter.